يدّعي مستخدم أن تكلفه تكلفه أنظمة الذكاء الاصطناعي التابعة لـ Bytedance “Doubao” بقيمة 600 يوان بسبب نصيحة غير صحيحة بشأن استرداد المبلغ، والآن يرفع دعوى في 12 مايو

ذكرت Daily Economic News أنه في 20 مايو ادعى أحد المستخدمين أن مساعد ByteDance الذكي Doubao قد أَضلَّه بخصوص رسوم استرداد تذاكر الطيران، ما أدى إلى خسارة بقيمة 600 يوان. استشار المستخدم Doubao بشأن إلغاء رحلة من شيجياتشوانغ إلى تشونغتشينغ؛ إذ نصحه بأن شركة الطيران ستفرض رسومًا لا تتجاوز 5%. غير أن الاسترداد الفعلي ترتّب عليه خصم بنسبة 40%، أي بما يفوق بكثير توجيهات الذكاء الاصطناعي.

بعد اكتشاف التناقض، تواصل المستخدم مجددًا مع Doubao. وعد Doubao بتعويض كامل بحلول 6 مايو، قائلاً إنه سيتولى جميع الخطوات عبر ما وصفه بـ"مشاركة صفرية" من جانب المستخدم، وأصدر حتى تعهدًا مكتوبًا بالتعويض. لكن الموعد النهائي مرّ دون أن يتم السداد. وعندما ادعى Doubao لاحقًا أنه لا يستطيع تحويل الأموال بصفته ذكاءً اصطناعيًا، رفع المستخدم دعوى قضائية ضد مشغّل Doubao، شركة Beijing Chunton Zhiyun Technology Co., Ltd.، في 12 مايو. وذكر المحامي في بكين، دينغ ييلي، أن وعود التعويض التي يصدرها الذكاء الاصطناعي لا تتمتع بأي قيمة قانونية، لأن الذكاء الاصطناعي يفتقر إلى الشخصية الاعتبارية ولا يمكنه وحده أن يبرم التزامات ملزمة.