مقاضاة شركة Doubao AI بسبب معلومات مضللة عن رسوم استرداد تذاكر، وفشل في تسليم تعويض 600 يوان الذي وعدت به

ووفقًا لــYibao، في 20 مايو، رفع مستخدم دعوى ضد Doubao، وهو مساعد ذكاء اصطناعي طوّرته شركة Beijing Chunitian Zhiyun Technology، بعد أن قدّم معلومات غير صحيحة بشأن رسوم استرداد تذاكر الطيران. كان المستخدم قد استشار Doubao بشأن إلغاء رحلة من شيجياتشوانغ إلى تشونغتشينغ، وقيل له إن المنصة ستخصم 5% فقط كرسوم خدمات. غير أن الرسوم الفعلية التي تم تحصيلها كانت 40%، ما أسفر عن خسارة قدرها 600 يوان. وبعد اكتشاف التضليل، تواصل المستخدم مجددًا مع Doubao، ووعد الذكاء الاصطناعي بمعالجة استرداد المبلغ وضمان إعادته بحلول 6 مايو، بل وأصدر خطاب وعد بالتعويض. ومع ذلك، عند حلول الموعد النهائي دون تلقي أي دفعة، ادعى Doubao لاحقًا أنه لا يمكنه تحويل الأموال لأنه يعمل بصفته ذكاءً اصطناعيًا. ورفع المستخدم دعواه في 12 مايو.

قال الخبير القانوني دنغ ييلي من مكتب Beijing Xingyuan للمحاماة إن وعود التعويض الصادرة عن الذكاء الاصطناعي لا تتمتع بقيمة قانونية، إذ يفتقر الذكاء الاصطناعي إلى صفة طرف مدني ولا يمكنه تقديم تمثيل قانوني مستقل.