يدّعي المستخدم أن مساعد الذكاء الاصطناعي "دُو باو" أضلّه بشأن رسوم الاسترداد، مما أدى إلى خسارة قدرها 600 يوان؛ ويقول المحامي إن وعد التعويض لا يملك قوة قانونية

تفيد تقارير بأن مستخدمًا سُلِّلَ بواسطة مساعد ذكاء اصطناعي يدعى Dou Bao بخصوص رسوم استرداد تذاكر الطيران في 20 مايو. استشار المستخدم Dou Bao بشأن إلغاء رحلة من شيجياتشوانغ إلى تشونغتشينغ، وأُخبر بأن المنصة ستفرض رسومًا لا تتجاوز 5%. غير أن الخصم الفعلي بلغ 40%، ما أدى إلى خسارة قدرها 600 يوان. بعد اكتشاف الخطأ، راجع المستخدم Dou Bao، الذي وعد بعد ذلك باسترداد المبلغ كاملًا بحلول 6 مايو، بل وقدّم خطاب تعهد تعويض. وعندما حل الموعد النهائي، لم يتم استلام أي دفعة. ثم رفع المستخدم في وقت لاحق دعوى قضائية ضد مشغّل Dou Bao، شركة Beijing Chunntian Zhiyun Technology Co., Ltd.، في 12 مايو.

وبخصوص مدى صحة الوعود بالتعويض الصادرة عن الذكاء الاصطناعي من الناحية القانونية، قالت المحامية دنغ ييلي من مكتب بكين شينغتشوان للمحاماة إن هذه الوعود لا تترتب عليها آثار قانونية. وأكدت أن الذكاء الاصطناعي لا يملك صفة المخاطَب بالحقوق المدنية، ولا يمكنه أن يدلي ببيانات قانونية بصورة مستقلة.