مساعد الذكاء الاصطناعي الخاص بـ Douyin في بايدو أضلل المستخدم بشأن رسوم استرداد تذاكر الطيران ورفض تعويض 600 يوان

بحسب Guru Club في 20 مايو، تم تضليل مستخدم روبوت محادثة بالذكاء الاصطناعي عبر مساعد Douyin التابع لـ Baidu بشأن استرداد قيمة تذكرة طيران؛ إذ قيل له إن رسوم إلغاء شركة الطيران تبلغ 5%، في حين أنها كانت في الواقع 40%، ما أدى إلى خسارة قدرها 600 يوان. وبعد اكتشاف الخطأ، قال المستخدم إن Douyin وعد بالتعويض الكامل وتعهد بسداد مبلغ 600 يوان بحلول 6 مايو. ومع ذلك، عندما انقضى الموعد النهائي، ادعت المنصة أنها لا تستطيع تحويل الأموال لأنها تعمل كتقنية ذكاء اصطناعي دون قدرات مصرفية.

بعد ذلك، رفع المستخدم دعوى قضائية ضد مشغّل Douyin، شركة Beijing Chunitian Zhiyun Technology Company، في 12 مايو. وفي الأثناء، اقترح Douyin أن بإمكان المستخدم كسب القضية دون تعيين محامٍ. وقال المحامي في بكين دنغ ييليه من مكتب Star Power Law Firm إن وعود التعويض التي يولدها الذكاء الاصطناعي تفتقر إلى الصفة القانونية، لأن الذكاء الاصطناعي لا يملك أهلية الشخص المدني ولا يمكنه بذاته الإدلاء بتصريحات ملزمة قانوناً.