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Processo judicial do utilizador contra o Doubaodao da ByteDance após a IA induzir em erro o reembolso de um voo de 600 iuanes

GateNews
Notícias da indústria de IA
Segundo relatos, um utilizador apresentou uma ação judicial a 12 de maio contra a Beijing Springfield Zhiyun Technology Co., Ltd. (operadora do assistente de IA Doubaodao) após ter sido induzido em erro sobre os procedimentos de reembolso de bilhetes de avião. O utilizador consultou inicialmente o Doubaodao sobre o cancelamento de um voo de Shijiazhuang para Chongqing e foi-lhe dito que a companhia aérea cobraria apenas 5% de taxas. Com base nessa orientação, o utilizador avançou sem confirmar com a companhia aérea, mas acabou por ser cobrado 40%, o que resultou numa perda de 600 iuanes. O Doubaodao prometeu posteriormente um reembolso integral até 6 de maio, fornecendo uma “carta de garantia de compensação”, mas não efetuou qualquer pagamento, alegando que não poderia transferir fundos por se tratar de uma IA. Um advogado referiu que os compromissos de compensação gerados por IA não têm validade legal, uma vez que as entidades de IA não podem atuar como sujeitos civis independentes.
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