De acordo com o monitoramento Beating, a startup de atendimento ao cliente com IA Sierra anunciou a conclusão de uma nova rodada de financiamento de 950 milhões de dólares, liderada por Tiger Global e GV, com avaliação da empresa superior a 15 bilhões de dólares.
Sierra revelou que, após esta rodada de financiamento, seu total de fundos disponíveis ultrapassou 1 bilhão de dólares.
Atualmente, a plataforma de Agentes de IA da Sierra já atende a mais de 40% das empresas da Fortune 50, expandindo seus cenários de negócios desde o suporte pós-venda inicial até todo o ciclo de vida, incluindo empréstimos imobiliários, indenizações de seguros, gerenciamento de contas médicas e recomendações de varejo. Em termos de eficiência de implantação, a loja de departamentos Nordstrom lançou seu Agente de voz Nora em 5 semanas, a Telecom de Cingapura colocou em operação em 10 semanas e atingiu uma taxa de resolução superior a 70%, e a seguradora Cigna completou a implantação em 8 semanas, reduzindo o tempo de verificação de identidade do paciente em 80%.
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