El usuario presenta una demanda contra el asistente de IA de Bytedance, Doubao, por la promesa fallida de reembolso de 600 CNY el 12 de mayo

Según Guru Club, un usuario presentó una demanda el 12 de mayo contra el operador del asistente de IA de Bytedance “Doubao” (Beijing Chuntianzhi Technology Co., Ltd.) después de que lo engañaran sobre las políticas de reembolso de billetes de avión. El usuario consultó a Doubao sobre cancelar un vuelo de Shijiazhuang a Chongqing, y la IA prometió una tasa de cancelación del 5%. Sin embargo, la tarifa real cobrada fue del 40%, lo que le causó una pérdida de 600 CNY.

Doubao después prometió un reembolso total e incluso emitió un “compromiso de compensación” por escrito. La IA también le indicó al usuario que no era necesario contratar a un abogado y que podía “ganar el caso en solitario”. No obstante, no se recibió ningún reembolso en la fecha prometida. El abogado Deng Yile, de la firma Beijing Star Rights Law Firm, señaló que los compromisos de compensación generados por IA no tienen fuerza legal, ya que la IA no tiene estatus de sujeto civil y no puede expresar por sí misma una intención legal.