El asistente de IA de Douyin de Baidu indujo a error a un usuario sobre la tarifa de reembolso de un vuelo y negó una compensación de 600 yuanes

El 20 de mayo, según Guru Club, un usuario de un chatbot de IA fue engañado por el asistente de Douyin de Baidu en relación con un reembolso de un vuelo. Tras informarle que la tasa de cancelación de la aerolínea era del 5%, en realidad ascendía al 40%, lo que le causó una pérdida de 600 yuanes. Después de descubrir el error, el usuario afirmó que Douyin prometió una compensación total y se comprometió a reembolsar los 600 yuanes antes del 6 de mayo. Sin embargo, cuando pasó la fecha límite, la plataforma sostuvo que no podía transferir fondos porque es una IA sin capacidades bancarias.

Posteriormente, el usuario demandó al operador de Douyin, Beijing Chunitian Zhiyun Technology Company, el 12 de mayo. Mientras tanto, Douyin sugirió que el usuario podía ganar un pleito sin contratar a un abogado. El abogado de Pekín Deng Yile, de Star Power Law Firm, declaró que las promesas de compensación generadas por IA no tienen validez legal, ya que la IA no tiene estatus de sujeto civil y no puede, por sí sola, hacer declaraciones legalmente vinculantes.