微軟執行長 Satya Nadella 週日提出企業導入 AI 的新框架，並主張企業必須在「人力資本與代幣資本」之間取得平衡，因為人工智慧正在改變企業的營運方式。Nadella 在一則發布在 X 的長篇貼文中表示，目前的 AI 轉型正在創造一個「人與數位系統之間的真正認知迴圈」，並將其與先前的科技平台轉換區分開來。這番言論出現之際，微軟股價年對年下跌 19%——在「七巨頭」成分股中下跌幅度最大——因投資人對龐大的 AI 基礎設施支出以及投資報酬不確定性的疑慮不斷升溫。
微軟股價年對年下跌 19% 創下紀錄
微軟股價年對年下跌 19%，創下「七巨頭」科技股中最大的跌幅。Stocktwits 上週一的零售情緒為「偏空」。該公司是 OpenAI 的早期支持者；其 ChatGPT 引發了全球的 AI 發展，而在其他大型科技對手之前，微軟已將標註為 Copilot 的 AI 功能嵌入多項企業雲端與軟體產品。隨著投資人日益擔心巨額資金投入新技術，以及投資報酬的風險，微軟正陷入市場對大型科技與軟體公司的負面情緒之中。
Nadella 定義人力資本與代幣資本框架
在 X 貼文中，Nadella 寫道，目前的 AI 轉型不同於過去的科技循環，因為它在人類與數位系統之間創造了「真正的認知迴圈」，從根本上改變了企業內部工作的組織方式。「這種轉型不同於任何先前的平台轉換，」Nadella 寫道。「過去，我們使用數位系統來強化人力資本。這是第一次，我們能在人的世界與數位系統之間建立真正的認知迴圈。」
Nadella 表示，企業必須同時建構「人力資本」與「代幣資本」。人力資本包含員工的知識、判斷、人際關係、創造力與專業能力；而代幣資本則指公司建立並擁有的 AI 系統與能力。「當代幣資本成長時，人力資本不會變得不那麼有價值。它只會變得更有價值，」Nadella 說，並補充道：「沒有人的引導，你就會看到算力在原地打轉。」
Nadella 表示，企業面臨的更大挑戰不再是導入 AI，而是要確保當 AI 系統變得更能學習與複製人類技能時，自己的知識與專業能力不會失去價值。根據 Nadella 的說法，工作流程、領域知識以及累積的商業判斷應愈來愈多地被轉化為會隨著每次使用而變得更好的 AI 系統。隨著時間推移，這個學習迴圈會成為公司的新型智慧財產，創造對手難以輕易複製的複利優勢。
微軟執行長警告，未來可能出現少數 AI 模型攫取大部分由這項技術所產生的經濟價值。他將其與全球化與外包造成的經濟衝擊作類比，並表示各產業必須保有自己對知識與 AI 驅動價值創造的所有權。
產業領袖回應 AI 勞動力框架
特斯拉與 SpaceX 執行長 Elon Musk 回應 X 貼文時發文稱「有趣」。Nadella 的說法觸及了勞動力相關的疑慮，因為近來包括 Amazon、Meta Platforms 與 Oracle 在內的數十家公司，已因內部導入 AI 推動效率而裁撤數千名員工，且此趨勢預期將持續。Nadella 主張採取平衡的做法，因為 AI 驅動的效率提升正在推動科技產業的裁員。
FAQ
Satya Nadella 週日就 AI 與商業運營提出了什麼？
Satya Nadella 在週日於 X 貼文中提出一套新的框架，主張企業必須在「人力資本與代幣資本」之間取得平衡，因為 AI 正在重塑企業運營。他表示，目前的 AI 轉型正在創造一個「人與數位系統之間的真正認知迴圈」，使其有別於過去的科技平台轉換。
與其他「七巨頭」公司相比，微軟股價表現如何？
微軟股價年對年下跌 19%，創下「七巨頭」科技股中最大的跌幅。Stocktwits 上週一的零售情緒為「偏空」。
根據 Nadella 的說法，人力資本與代幣資本有何差異？
根據 Nadella 的說法，人力資本包含員工的知識、判斷、人際關係、創造力與專業能力；而代幣資本則指公司建立並擁有的 AI 系統與能力。Nadella 表示：「當代幣資本成長時，人力資本不會變得不那麼有價值。它只會變得更有價值。」
