根據該公司實驗室團隊共同負責人 Mike Krieger 的說法,Anthropic 正在調整其 Claude 聊天機器人的策略,從以企業客戶為主轉向面向消費者市場。這家 AI 創業公司正在利用近期消費市場的進展,來提升軟體對一般使用者的吸引力;自去年下半年以來,內部一直在進行相關努力,以改善聊天機器人處理個人詢問的方式。
以消費者為導向的改進
Krieger 表示,Anthropic 一直在指導員工提升 Claude 回答個人諮詢的能力,包括健康、旅行和食譜等問題。這代表在訓練與最佳化優先順序上作出刻意轉向,從該公司較早策略所呈現的「僅企業」定位,轉為更偏向一般使用者的方向。
效能最佳化
在一次舊金山公司的會議上,Krieger 概述了 Anthropic 專注於提升聊天機器人「品質、完整性與效能」。這項努力的一項關鍵指標在於,使用者在打開行動應用程式後發起查詢所需的時間要降低。依據 Krieger 的說法,公司已將這段回應時間從五到六秒縮短到約一秒——這對使用者體驗中的摩擦點而言是顯著的改善。
該公司的消費者策略反映出 AI 聊天機器人市場更廣泛的競爭態勢,在該市場中,可近性與速度已成為推動主流採用的差異化因素。
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