Các lãnh đạo từ PayPal, Robinhood, Public.com và 248 Ventures đã tập trung tại Consensus Miami để thảo luận về các rào cản khiến người dùng bán lẻ tiếp cận tiền mã hóa và AI. Theo các thành viên tham gia, chỉ tiến bộ công nghệ là chưa đủ để thúc đẩy mức độ phổ biến rộng rãi—thay vào đó, tính minh bạch và trao quyền cho người dùng là các đòn bẩy chính.
Tại hội thảo, các diễn giả nhấn mạnh ba nguyên tắc cốt lõi để đưa người dùng bán lẻ vào crypto và AI: làm chậm tốc độ ra mắt sản phẩm, thể hiện công việc của bạn thông qua giao tiếp rõ ràng, và đặt người dùng trở lại quyền kiểm soát đối với tài sản và dữ liệu của họ. Cách tiếp cận này ưu tiên sự tin tưởng và hiểu biết của người dùng hơn là triển khai nhanh các tính năng. Các lãnh đạo cho rằng việc người dùng bán lẻ tham gia không phụ thuộc vào tốc độ đổi mới, mà phụ thuộc vào uy tín của tổ chức và cách truyền thông minh bạch về cơ chế hoạt động của sản phẩm cũng như cách dữ liệu người dùng được xử lý.