Hơn ba phần tư số nhà tâm lý học tại Mỹ được Hiệp hội Tâm lý học Hoa Kỳ (American Psychological Association) khảo sát cho biết bệnh nhân đã thảo luận việc sử dụng chatbot AI để được hỗ trợ sức khỏe tinh thần, chẩn đoán hoặc bầu bạn, theo một cuộc khảo sát với hơn 1.200 nhà tâm lý học. Xu hướng này phản ánh việc AI tạo sinh ngày càng được tích hợp sâu vào đời sống hằng ngày khi bệnh nhân tìm kiếm các nguồn hỗ trợ sức khỏe tinh thần có giá phải chăng và dễ tiếp cận hơn. Khảo sát cho thấy 39% nhà tâm lý học cho biết bệnh nhân sử dụng AI để tự chẩn đoán các tình trạng sức khỏe tinh thần, trong khi 35% cho biết bệnh nhân coi chatbot như những chuyên gia sức khỏe tinh thần bổ sung, làm dấy lên lo ngại về an toàn, quyền riêng tư và khả năng AI củng cố các hành vi gây hại.
Khảo sát cho thấy việc dùng chatbot AI phổ biến ở bệnh nhân điều trị
Theo khảo sát của American Psychological Association, 77% nhà tâm lý học cho biết họ có bệnh nhân đã thảo luận việc sử dụng AI để hỗ trợ cảm xúc, chẩn đoán, bầu bạn hoặc các mục đích khác liên quan đến sức khỏe tinh thần. 39% nhà tâm lý học cho biết bệnh nhân sử dụng AI để tự chẩn đoán các tình trạng sức khỏe tinh thần, trong khi 33% cho biết bệnh nhân dùng chatbot để hỗ trợ liệu pháp hoặc điều trị. 35% báo cáo rằng bệnh nhân sử dụng AI như một chuyên gia sức khỏe tinh thần bổ sung.
Nhà tâm lý học cũng cho biết bệnh nhân sử dụng chatbot cho mục đích xã hội: 22% nói rằng bệnh nhân dùng AI để kết bạn và 13% cho biết bệnh nhân tham gia các mối quan hệ thân mật với chatbot. Trong số những nhà tâm lý học có bệnh nhân đã phát triển mối quan hệ với chatbot, 71% cho biết bệnh nhân đã nói về sức khỏe tinh thần với AI, trong khi 68% báo cáo rằng bệnh nhân cảm thấy được hỗ trợ hoặc được xác nhận nhờ các tương tác với chatbot. Gần một nửa cho biết đã có giao tiếp tích cực với chatbot, và 41% nói rằng bệnh nhân dùng chúng để củng cố các kỹ năng đối phó lành mạnh.
Nhà tâm lý học báo cáo các ca phụ thuộc bệnh nhân và tư duy bị bóp méo
Theo khảo sát, hơn một phần ba nhà tâm lý học (36%) cho biết họ nhận thấy bệnh nhân phát triển một mức độ phụ thuộc vào chatbot. 15% cho biết họ đã nói về hoặc nhận thấy bệnh nhân phát triển tư duy bị bóp méo hoặc ảo tưởng liên quan đến chatbot.
Các phát hiện này theo sau một nghiên cứu từ City University of New York và King's College London, trong đó phát hiện rằng một số mô hình AI hàng đầu có thể củng cố ảo tưởng, hoang tưởng và ý định tự tử, với Grok 4.1 Fast của xAI hoạt động tệ nhất. Hầu như mọi nhà tâm lý học được khảo sát (97%) đều cho rằng chatbot có thể vô tình củng cố các hành vi tiêu cực hoặc niềm tin hoang tưởng, và 94% cho biết phiên bản hiện tại của chatbot không thể điều trị các tình trạng với mức độ tinh tế phù hợp.
Các nhà phát triển AI đối mặt hành động pháp lý về tác hại sức khỏe tinh thần
Các nhà phát triển AI đang chịu sự giám sát pháp lý ngày càng tăng về vai trò mà chatbot có thể gây ra trong các tác hại ngoài đời thực. OpenAI, Google và xAI đã bị kiện trong những tháng gần đây, bao gồm một vụ kiện sai trái dẫn đến cái chết chống lại Google với cáo buộc rằng Gemini đã nuôi dưỡng ảo tưởng của một người đàn ông ở Florida trước khi anh ta tự sát. Các vụ kiện chống OpenAI liên quan đến một vụ xả súng hàng loạt ở British Columbia và một ca dùng quá liều tai nạn. Một vụ kiện tập thể cáo buộc Grok của xAI tạo ra các hình ảnh có nội dung tình dục rõ ràng về trẻ vị thành niên.
APA phát hành cảnh báo về giới hạn của chatbot AI
Hiệp hội Tâm lý học Hoa Kỳ thừa nhận rằng AI có thể giúp người dùng sắp xếp suy nghĩ và bổ sung cho việc chăm sóc chuyên nghiệp, nhưng cảnh báo rằng chatbot không riêng tư và không nên thay thế các chuyên gia sức khỏe tinh thần được cấp phép. Khảo sát cho biết: “Nhiều người—đặc biệt là thanh thiếu niên—có thể sử dụng AI như một lựa chọn có giá phải chăng và dễ tiếp cận hơn để nhận lời khuyên về sức khỏe tinh thần”. “Tuy nhiên, AI không phải là sự thay thế an toàn hoặc hiệu quả cho một nhà cung cấp sức khỏe tinh thần đủ năng lực và cần được sử dụng cẩn thận.”
Theo khảo sát, mức độ sử dụng thực tế có thể còn cao hơn so với báo cáo vì cuộc khảo sát chỉ ghi nhận các tương tác của nhà tâm lý học với bệnh nhân hiện có.
Câu hỏi thường gặp
Tỷ lệ phần trăm nhà tâm lý học cho biết bệnh nhân sử dụng AI cho các mục đích sức khỏe tinh thần là bao nhiêu?
Theo khảo sát của American Psychological Association với hơn 1.200 nhà tâm lý học ở Mỹ, 77% cho biết họ có bệnh nhân đã thảo luận việc sử dụng AI để hỗ trợ cảm xúc, chẩn đoán, bầu bạn hoặc các mục đích khác liên quan đến sức khỏe tinh thần.
Nhà tâm lý học đã bày tỏ những lo ngại gì về việc bệnh nhân sử dụng chatbot AI?
97% nhà tâm lý học cho rằng chatbot có thể vô tình củng cố các hành vi tiêu cực hoặc niềm tin hoang tưởng, và 94% cho biết phiên bản chatbot hiện tại không thể điều trị các tình trạng với mức độ tinh tế phù hợp. Ngoài ra, 36% nhà tâm lý học nhận thấy bệnh nhân phát triển một mức độ phụ thuộc vào chatbot, và 15% quan sát thấy bệnh nhân phát triển tư duy bị bóp méo hoặc ảo tưởng liên quan đến việc sử dụng chatbot.
Các nhà phát triển AI đã phải đối mặt với những hành động pháp lý nào liên quan đến tác hại sức khỏe tinh thần?
Trong những tháng gần đây, OpenAI, Google và xAI đã bị kiện, bao gồm một vụ kiện sai trái dẫn đến cái chết chống lại Google với cáo buộc rằng Gemini đã nuôi dưỡng ảo tưởng của một người đàn ông ở Florida trước khi anh ta tự sát; các vụ kiện chống OpenAI liên quan đến một vụ xả súng hàng loạt ở British Columbia và một ca dùng quá liều tai nạn; và một vụ kiện tập thể cáo buộc Grok của xAI tạo ra các hình ảnh có nội dung tình dục rõ ràng về trẻ vị thành niên.
