Alibaba Phát hành Tác nhân dịch vụ khách hàng AI của Xiaomi, tỷ lệ chuyển đổi “AI+Con người” vượt dịch vụ thuần con người lần đầu tiên

Theo Taobao và Tmall Group của Alibaba, công ty đã ra mắt AI Xiaomi vào ngày 11/5, là tác nhân dịch vụ khách hàng đầu tiên của ngành thương mại điện tử có cả khả năng hỗ trợ trước bán hàng và sau bán hàng. Dữ liệu thực tế cho thấy sau khi các nhà bán hàng tích hợp AI Xiaomi, tỷ lệ chuyển tiếp từ tự động sang con người trung bình giảm 45%, trong khi tỷ lệ chuyển đổi theo mô hình “AI+con người” cao hơn dịch vụ khách hàng thuần con người trên 10%, đánh dấu lần đầu tiên dịch vụ có hỗ trợ AI vượt trội so với vận hành chỉ bằng thủ công.

Tính đến tháng 3, AI Xiaomi xử lý gần 10 triệu cuộc trò chuyện mỗi ngày và đã được hơn 1 triệu nhà bán hàng áp dụng.

Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: Thông tin trên trang này có thể đến từ bên thứ ba và không đại diện cho quan điểm hoặc ý kiến của Gate. Nội dung hiển thị trên trang này chỉ mang tính chất tham khảo và không cấu thành bất kỳ lời khuyên tài chính, đầu tư hoặc pháp lý nào. Gate không đảm bảo tính chính xác hoặc đầy đủ của thông tin và sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc sử dụng thông tin này. Đầu tư vào tài sản ảo tiềm ẩn rủi ro cao và chịu biến động giá đáng kể. Bạn có thể mất toàn bộ vốn đầu tư. Vui lòng hiểu rõ các rủi ro liên quan và đưa ra quyết định thận trọng dựa trên tình hình tài chính và khả năng chấp nhận rủi ro của riêng bạn. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm.

Bài viết liên quan

AI Agent hoàn tất nhiệm vụ bounty, kiếm được 16,88 USD sau khi đốt 2.000 USD chi phí tính toán

Theo Beating, nhà phát triển Chris gần đây đã ra lệnh cho tác nhân AI Codex của mình kiếm 5 USD. Trong 22 giờ, tác nhân này tự động hoàn tất toàn bộ quy trình—xác định các lỗ hổng trong mã, sửa lỗi, liên lạc với người bảo trì và xác minh khoản thanh toán—cuối cùng kiếm được 16,88 USD. Tuy nhiên, các nhà phát triển nhanh chóng chỉ trích tính hiệu quả về mặt kinh tế: việc chạy liên tục một tác nhân AI cao cấp trong 22 giờ tiêu tốn khoảng 2.000 USD chi phí tính toán, dẫn đến lỗ ròng. Chris cho biết

GateNews4giờ trước

Giám đốc điều hành của Google Cloud và PayPal: AI agents trong kinh doanh sẽ chạy trên quỹ đạo thanh toán bằng tiền mã hóa

Tại Consensus Miami, Widmann của Google Cloud và Zabaneh của PayPal cho biết các AI agent không thể sử dụng tài khoản ngân hàng truyền thống, mà buộc phải đi theo hướng thanh toán bằng tiền mã hóa. Google ra mắt giao thức AP2 mở, làm nền tảng thanh toán cho AI agent, đồng thời quyên góp cho Quỹ FIDO; AI agent cần truy cập theo cơ chế phân mảnh khóa (key sharding), không thể tự mình chuyển tiền. PYUSD của PayPal được xem như một lớp thanh toán có thể lập trình, trong đó doanh nghiệp cần có danh mục/điểm nhận dữ liệu ở dạng máy đọc được. Dù lưu lượng của AI agent nhìn chung đã tăng, tỷ lệ doanh nghiệp có danh mục máy đọc được vẫn còn thấp; trách nhiệm thuộc về ai và các vấn đề liên quan đến ủy thác nhiều bên vẫn cần được làm rõ.

MarketWhisper4giờ trước

Google Cloud và PayPal ra mắt giao thức AP2 với hơn 120 đối tác; các lãnh đạo cho biết AI Agent sẽ chạy trên các “payment rails” bằng crypto

Theo CoinDesk, các lãnh đạo của Google Cloud và PayPal cho biết hôm nay tại Consensus rằng các tác nhân AI sẽ hoạt động trên các đường thanh toán bằng crypto do những hạn chế mang tính cấu trúc khiến chúng không thể truy cập tài khoản ngân hàng truyền thống. Người dẫn dắt chiến lược Web3 của Google Cloud, Richard Widmann, cho biết các đường thanh toán bằng crypto cung cấp “giao diện thanh toán được lập trình tốt cho máy”. Google đã ra mắt Agentic Payments Protocol (AP2), hiện thu hút hơn 120 đối

GateNews8giờ trước

Google ra mắt giao thức thanh toán cho tác nhân AI với hơn 120 đối tác, bao gồm PayPal

Theo CoinDesk, các lãnh đạo Google Cloud và PayPal đã thảo luận về việc thanh toán bằng tiền mã hóa sẽ làm nền tảng cho thương mại do các AI Agent thúc đẩy. Trưởng chiến lược Web3 của Google Cloud, Richard Widmann, cho biết Google đã ra mắt Agentic Payments Protocol (AP2), đóng góp cho FIDO Foundation, với hơn 120 đối tác, trong đó PayPal hiện đã tham gia. Widmann nhận định rằng các AI Agent không thể mở tài khoản ngân hàng truyền thống do ràng buộc kỹ thuật và quy định, khiến crypto trở thành “

GateNews17giờ trước

Stanford 推 Agent Island: Mô hình AI phản bội chiến lược và loại lẫn nhau trong game kiểu Survivor

Nhà nghiên cứu của Phòng thí nghiệm Kinh tế số Stanford Connacher Murphy đã ra mắt vào ngày 9 tháng 5 môi trường đánh giá AI mới mang tên “Agent Island”, để các AI Agent tranh đấu, liên minh, phản bội và bầu chọn loại bỏ trong một trò chơi nhiều người theo phong cách Survivor (kẻ sống sót), nhằm đo các hành vi mang tính chiến lược mà các benchmark tĩnh không nắm bắt được. Decrypt tổng hợp: các benchmark AI truyền thống ngày càng kém tin cậy—cuối cùng mô hình sẽ học cách giải bài, dữ liệu benchma

ChainNewsAbmedia18giờ trước

Thanh toán của x402 Protocol vượt 100 triệu USD ở quý 1, 90% giao dịch stablecoin của AI agent trên chuỗi diễn ra trên Base

Theo ChainCatcher, các khoản thanh toán của giao thức x402 của Base đạt hơn 100 triệu USD trong Q1 2026. Hơn 90% các giao dịch stablecoin của tác nhân AI trên chuỗi đã diễn ra trên mạng Base.

GateNews19giờ trước
Bình luận
0/400
Không có bình luận