AI-допомагач Douyin від Baidu ввів користувача в оману щодо комісії за повернення коштів за авіаквиток, відмовивши у компенсації 600 юанів

За даними Guru Club від 20 травня, користувач AI-чатбота був введений в оману помічником Baidu у Douyin щодо повернення коштів за рейс: йому повідомили, що комісія авіакомпанії за скасування становить 5%, хоча насправді вона дорівнювала 40%, через що користувач зазнав збитків на 600 юанів. Після того, як помилку виявили, користувач заявив, що Douyin пообіцяв повне відшкодування, і пообіцяв повернути 600 юанів до 6 травня. Однак коли дедлайн минув, платформа заявила, що не може переказати кошти, оскільки це AI без банківських можливостей.

Після цього користувач подав позов до оператора Douyin — Beijing Chunitian Zhiyun Technology Company — 12 травня. Тим часом у Douyin припустили, що користувач може виграти суд без найму адвоката. Пекінський юрист Денг Їле з Star Power Law Firm заявив, що обіцянки про компенсацію, згенеровані AI, не мають юридичної сили, адже AI не має статусу цивільного суб’єкта та не може самостійно робити юридично зобов’язувальні заяви.