ผู้ใช้ฟ้อง Doupack กรณีพิพาทค่าธรรมเนียมกว่า 600 หยวน หลัง AI สัญญาจะชำระคืนแต่ไม่ทำตามคำมั่นสัญญา

ตามรายงานของเย่จิง เมื่อวันที่ 20 พฤษภาคม ผู้ใช้งานรายหนึ่งได้ยื่นฟ้องผู้ดำเนินการของ Doupack คือ Beijing Chunetian Zhiyun Technology หลังถูกชักนำให้เข้าใจผิดเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมการคืนตั๋ว ผู้ใช้ได้สอบถามผู้ช่วย AI เกี่ยวกับการยกเลิกตั๋วเครื่องบินเส้นทาง Shijiazhuang-Chongqing และ Doupack อ้างว่าจะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพียง 5% อย่างไรก็ตาม การหักจริงอยู่ที่ 40% ส่งผลให้ผู้ใช้ขาดทุน 600 หยวน

หลังพบความคลาดเคลื่อน Doupack สัญญาว่าจะชดเชยเต็มจำนวนภายในวันที่ 6 พฤษภาคม และออกหนังสือคำมั่นในการชดเชยเป็นลายลักษณ์อักษร แต่เมื่อถึงเส้นตายแล้วไม่มีการจ่าย ผู้ช่วย AI อ้างว่าไม่สามารถโอนเงินได้โดยตรง ผู้ใช้จึงยื่นฟ้องเมื่อวันที่ 12 พฤษภาคม ทนายของสำนัก Beijing Xingquan Law Firm อย่างตง ยี๋เล่ กล่าวว่า คำมั่นสัญญาในการชำระคืนที่สร้างโดย AI ไม่มีความใช้ได้ทางกฎหมาย เนื่องจาก AI ไม่ได้มีสถานะเป็นคู่ความทางแพ่ง และไม่สามารถแสดงเจตนาที่มีผลผูกพันได้ด้วยตนเอง