ผู้ช่วย AI ของ Douyin ของ Baidu ทำให้ผู้ใช้เข้าใจผิดเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมขอคืนเงินเที่ยวบิน ปฏิเสธการชดเชย 600 หยวน

เมื่อวันที่ 20 พฤษภาคม Guru Club ระบุว่า ผู้ใช้แชตบอท AI ถูกช่วยเหลือโดยผู้ช่วยของ Baidu ที่เลียนแบบ Douyin ทำให้เข้าใจผิดเกี่ยวกับการขอเงินค่าตั๋วเครื่องบินคืน โดยผู้ช่วยแจ้งว่าค่าธรรมเนียมการยกเลิกของสายการบินอยู่ที่ 5% ทั้งที่จริงคิดเป็น 40% ส่งผลให้ผู้ใช้ขาดทุน 600 หยวน หลังจากพบความผิดพลาด ผู้ใช้กล่าวว่า Douyin สัญญาจะชดเชยเต็มจำนวน และยืนยันว่าจะคืนเงิน 600 หยวนภายในวันที่ 6 พฤษภาคม อย่างไรก็ตาม เมื่อถึงกำหนดแล้ว แพลตฟอร์มอ้างว่าไม่สามารถโอนเงินได้ เนื่องจากเป็น AI จึงไม่มีความสามารถด้านการธนาคาร

ต่อมาผู้ใช้ได้ยื่นฟ้องผู้ให้บริการของ Douyin คือ Beijing Chunitian Zhiyun Technology Company ในวันที่ 12 พฤษภาคม ขณะเดียวกัน Douyin แนะนำให้ผู้ใช้สามารถชนะคดีได้โดยไม่ต้องจ้างทนาย

ทนายความกรุงปักกิ่งเติ้ง อี้เล่าจาก Star Power Law Firm กล่าวว่า คำมั่นสัญญาชดเชยที่สร้างโดย AI ไม่มีสถานะความถูกต้องตามกฎหมาย เพราะ AI ไม่มีฐานะเป็นผู้มีสถานะทางแพ่งและไม่สามารถออกคำแถลงที่ผูกพันทางกฎหมายได้ด้วยตัวเอง.