Anthropic ได้ทำการสำรวจในช่วงปลายปี 2025 โดยรวบรวมคำตอบจากชาวอเมริกันเกือบ 52,000 คนเกี่ยวกับทัศนคติต่อปัญญาประดิษฐ์ แบบสำรวจซึ่งมีชื่อว่า 'Public Record' เปิดเผยมุมมองของสาธารณะที่ขัดแย้งกัน: ชาวอเมริกันหวังว่า AI จะรักษาโรคต่างๆ เช่น มะเร็งและอัลไซเมอร์ แต่กลับกังวลว่าจะเกิดความปั่นป่วนทางเศรษฐกิจจากการที่งานหายไป และยังแสดงความไม่เชื่ออย่างลึกซึ้งต่อบรรดาบริษัทที่พัฒนาเทคโนโลยีดังกล่าว การสำรวจนี้ถือเป็นหนึ่งในแบบสำรวจระดับชาติที่ใหญ่ที่สุดด้านทัศนคติต่อ AI นับตั้งแต่นี้ และมีขึ้นในขณะที่อุตสาหกรรม AI กำลังเผชิญแรงเรียกร้องที่เพิ่มขึ้นให้มีการกำกับดูแลจากหน่วยงานภาครัฐ
ความกลัวการตกงานครองความวิตกทั่วทุกกลุ่มประชากร
ความกลัวการตกงานเกิดขึ้นเป็นความกังวลหลัก โดยผู้ตอบแบบสำรวจ 64% ระบุว่ากังวลเกี่ยวกับการที่ AI เข้ามาแทนที่งาน ทั้งพรรคเดโมแครตและพรรครีพับลิกันต่างให้ความกังวลนี้เป็นอันดับสูงสุด และยังพบเช่นเดียวกันในทุกมลรัฐที่สำรวจ ความวิตกกังวลสูงกว่าท่ามกลางชาวอเมริกันที่มีการศึกษามากกว่า ซึ่งงานของพวกเขาทับซ้อนกับงานที่ AI กำลังถูกขอให้ทำมากขึ้นเรื่อยๆ
ความหวังเรื่องการรักษาโรคอยู่ในอันดับสูงสุดของความปรารถนาต่อ AI
เกือบครึ่งหนึ่งของชาวอเมริกันกล่าวว่า การช่วยรักษาโรคอย่างมะเร็งหรืออัลไซเมอร์ อยู่ใน 3 ความปรารถนาอันดับแรกของพวกเขาที่มีต่อ AI รองลงมาคือการช่วยเหลือผู้พิการที่ 36% ส่วนความหวังว่า AI อาจเข้ามาทดแทนการเชื่อมโยงของมนุษย์—เช่น การให้คำปรึกษา หรือช่วยลดความเหงา—กลับอยู่ในอันดับต่ำสุดในตัวเลือกที่นำเสนอในการสำรวจ
ความไว้วางใจต่อบริษัทด้าน AI ต่ำกว่าสถาบันภาครัฐ
มีเพียง 15% ของผู้ตอบแบบสำรวจที่บอกว่าไว้วางใจบริษัทด้าน AI ในการตัดสินใจเกี่ยวกับวิธีที่เทคโนโลยีถูกพัฒนาและนำไปใช้ ตัวเลขนี้ทำให้บริษัทด้าน AI อยู่ต่ำกว่ารัฐบาลกลาง รัฐบาลท้องถิ่น และหน่วยงานระดับนานาชาติในอันดับความไว้วางใจ ส่วนผู้เชี่ยวชาญอิสระได้รับระดับความไว้วางใจสูงสุดที่ 43%
กลุ่มเสียงส่วนใหญ่ร่วมจากทั้งสองฝ่ายสนับสนุนให้รัฐบาลกำกับดูแล AI
กว่า 70% ของผู้ที่ถูกสำรวจระบุว่า รัฐบาลควรมีบทบาทในการกำกับดูแล AI การสนับสนุนอยู่ระหว่าง 79% ในกลุ่มเดโมแครต ไปจนถึง 68% ในกลุ่มรีพับลิกัน ชาวอเมริกันมีความกระตือรือร้นที่สุดต่อการให้รัฐบาลดำเนินการในประเด็นความเป็นส่วนตัว ความปลอดภัยของเด็ก และความรับผิดขององค์กรต่อความเสียหายที่เกิดจากระบบ AI
Anthropic วางแผนทำการสำรวจซ้ำเป็นประจำและขยายไปสู่ต่างประเทศ
Anthropic ระบุว่าจะทำการสำรวจซ้ำอย่างสม่ำเสมอ และขยายขอบเขตออกไปนอกสหรัฐอเมริกา บริษัทซึ่งเป็นผู้พัฒนาแชตบอทผู้ช่วย AI อย่าง Claude และเพิ่งยื่นเอกสารเพื่อเข้าจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ ได้วางตำแหน่ง 'Public Record' ให้เป็นความพยายามอย่างต่อเนื่องในการติดตามความรู้สึกของสาธารณชนที่มีต่อพัฒนาการของปัญญาประดิษฐ์
FAQ
การสำรวจของ Anthropic พบอะไรเกี่ยวกับทัศนคติของชาวอเมริกันที่มีต่อ AI?
การสำรวจของ Anthropic ในช่วงปลายปี 2025 ต่อชาวอเมริกันเกือบ 52,000 คนพบว่า 64% กลัวว่ากระบวนการขับเคลื่อนด้วย AI จะทำให้เกิดการตกงาน เกือบครึ่งหนึ่งหวังว่า AI จะช่วยรักษาโรคอย่างมะเร็งหรืออัลไซเมอร์ และมีเพียง 15% ที่ไว้วางใจบริษัทด้าน AI ในการตัดสินใจเรื่องการพัฒนา มากกว่า 70% สนับสนุนให้มีการกำกับดูแล AI โดยภาครัฐ โดยมีการสนับสนุนจากทั้งสองฝ่าย
ทำไมชาวอเมริกันที่มีการศึกษามากกว่าจึงแสดงความกังวลเกี่ยวกับการถูกแทนที่ด้วยงานจาก AI มากกว่า?
การสำรวจพบว่าความกังวลเกี่ยวกับการตกงานที่ขับเคลื่อนด้วย AI นั้นสูงกว่าในกลุ่มชาวอเมริกันที่มีการศึกษามากกว่า เพราะงานของพวกเขาทับซ้อนกับงานที่ AI กำลังถูกขอให้ทำมากขึ้นเรื่อยๆ ทำให้พวกเขาเสี่ยงต่อการถูกแทนที่มากขึ้น
ความสำคัญอันดับต้นๆ ของชาวอเมริกันต่อการกำกับดูแล AI โดยรัฐบาลคืออะไร?
ชาวอเมริกันที่ถูกสำรวจให้ความกระตือรือร้นที่สุดต่อการให้รัฐบาลดำเนินการด้านการคุ้มครองความเป็นส่วนตัว มาตรการความปลอดภัยของเด็ก และความรับผิดขององค์กรต่อความเสียหายที่เกิดจากระบบ AI การสนับสนุนการกำกับดูแลโดยรัฐบาลสูงกว่า 70% โดยรวม โดยอยู่ที่ 79% ในกลุ่มเดโมแครต และ 68% ในกลุ่มรีพับลิกัน
