ตามกลุ่ม Taobao และ Tmall ของ Alibaba บริษัทได้เปิดตัว AI Xiaomi เมื่อวันที่ 11 พฤษภาคม ถือเป็นเอเจนต์บริการลูกค้าแห่งแรกในอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซที่มีทั้งความสามารถก่อนการขายและหลังการขาย ข้อมูลในโลกจริงชี้ว่า หลังจากผู้ค้าเชื่อมต่อ AI Xiaomi แล้ว อัตราการโอนสายไปหามนุษย์โดยเฉลี่ยลดลง 45% ขณะที่อัตราการแปลงด้วยการทำงานร่วมกันแบบ ‘AI+human’ สูงกว่าการบริการลูกค้าแบบมนุษย์ล้วนมากกว่า 10% นับเป็นครั้งแรกที่บริการที่ช่วยด้วย AI แซงการปฏิบัติการแบบใช้คนล้วน
ณ เดือนมีนาคม AI Xiaomi ประมวลผลบทสนทนาเกือบ 10 ล้านครั้งต่อวัน และมีผู้ค้ารับไปใช้งานมากกว่า 1 ล้านราย
news.related.news
DeepSeek รอบแรก มูลค่าระดมทุน 50,000 ล้านหยวน ใกล้จะปิดดีลแล้ว โดย Alibaba และ Tencent ลงทุนฝ่ายละ 10,000 ล้าน
จิม เครเมอร์: หุ้นกลุ่มดาต้าเซ็นเตอร์ด้าน AI “ยังไม่ถือว่าสายเกินไป” รายการครอบคลุมทั้งหมด 4 หมวดตั้งแต่ชิปไปจนถึงไฟฟ้า
CITIC: ความต้องการ AI ใกล้เคียงช่วงปี 1998-1999 ขณะที่ราคาตลาดอยู่ที่ช่วงปี 1997-1998