Usuário perde 600 iuan após Baozi AI induzir ao erro sobre reembolso de passagens, promete reembolsar, mas não paga

De acordo com relatos, um usuário perdeu 600 iuan em 12 de maio após ser induzido em erro pelo assistente de IA Baozi sobre as taxas de reembolso de passagens aéreas em 20 de maio. O assistente prometeu uma taxa de reembolso de 5%, mas o desconto real foi de 40%. Depois que o usuário reclamou, a Baozi prometeu reembolso total até 6 de maio e emitiu um “compromisso de reembolso”, mas não pagou. O usuário entrou com uma ação judicial contra a Beijing Chuntian Zhiyun Technology Co., Ltd., operadora do aplicativo Baozi.

Segundo a advogada Deng Yile, do escritório Beijing Xingquan Law Firm, promessas de reembolso geradas por IA não têm força legal. Ela destacou que a IA não tem status de sujeito civil e não pode fazer, de forma independente, representações legais.