Anthropic modifie la stratégie de son assistant chatbot Claude, passant d’une approche centrée sur les clients entreprise à une orientation vers le marché grand public, d’après Mike Krieger, co-responsable de l’équipe des laboratoires de la société. La startup d’IA s’appuie sur les récents progrès réalisés sur le marché grand public pour accroître l’attrait de son logiciel auprès des utilisateurs généralistes. En interne, des efforts sont en cours depuis la fin de l’année dernière afin d’améliorer la manière dont le chatbot traite les demandes personnelles.
Améliorations orientées vers le grand public
Krieger a déclaré qu’Anthropic a demandé aux employés de renforcer la capacité de Claude à répondre à des consultations personnelles, y compris des questions portant sur la santé, les voyages et les recettes. Il s’agit d’un changement volontaire des priorités de formation et d’optimisation, en s’éloignant du positionnement réservé aux entreprises qui caractérisait la stratégie antérieure de la société.
Optimisation des performances
Lors d’une réunion de l’entreprise à San Francisco, Krieger a détaillé la volonté d’Anthropic d’améliorer la « qualité, l’exhaustivité et les performances » du chatbot. Un indicateur clé de ces efforts consiste à réduire le temps nécessaire pour que les utilisateurs puissent lancer une requête après avoir ouvert l’application mobile. D’après Krieger, l’entreprise a ramené ce délai de réponse de cinq à six secondes à environ une seconde, une amélioration notable de la friction liée à l’expérience utilisateur.
La stratégie grand public de la société s’inscrit dans des dynamiques concurrentielles plus larges sur le marché des chatbots d’IA, où l’accessibilité et la rapidité sont devenues des facteurs distinctifs pour une adoption à grande échelle.
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