Antes de hacer cualquier llamada, especialmente una en la que tienes una fuerte convicción, primero analiza diferentes perspectivas. Sí, ahora puede parecer más lento, pero lo importante es que eso elimina ese impulso reactivo antes de que comience.

Cuando ya has anticipado con qué podrían responder los demás, dejas de ser frágil. Ya no hay falsas certezas que se quiebran bajo presión. Esa estabilidad interna? Cambia por completo la forma en que te comunicas.

Mantienes la calma cuando las cosas se caldean. Y, honestamente, mantener la compostura es lo que realmente mueve a las personas. No fuegos artificiales—claridad.