Grandes empleadores recontratan trabajadores tras el fracaso de los despidos por IA, incluyendo Ford, CBA, IBM

Según informes de Bloomberg y CNBC, grandes empresas como Ford, Commonwealth Bank of Australia (CBA) e IBM están revirtiendo despidos masivos, ya que los sistemas de inteligencia artificial no logran reemplazar completamente a los trabajadores humanos. Ford ha recontratado a cientos de ingenieros experimentados para abordar problemas de calidad que los sistemas automatizados no pudieron resolver. «La inteligencia artificial es una herramienta fantástica, pero solo es tan buena como la información que se utiliza para entrenarla», dijo Charles Poon, vicepresidente de ingeniería de hardware de vehículos de Ford.

CBA despidió a más de 40 empleados de servicio al cliente el año pasado y los reemplazó con un bot de voz de IA, pero se vio obligada a revertir los recortes después de que los volúmenes de llamadas aumentaran debido a las limitaciones de la IA. IBM descubrió de manera similar que su IA manejaba el 94% de las solicitudes rutinarias de recursos humanos, pero no podía abordar el 6% restante, incluidos los dilemas éticos. La empresa ha anunciado planes para triplicar la contratación de nivel inicial en EE. UU. en todas las unidades de negocio en 2026. Según datos de Robert Half, el 32% de los gerentes de contratación en EE. UU. eliminaron puestos debido a la IA, pero luego recontrataron para los mismos puestos o similares.