FactBlock ofrece 1,94 millones de wones en compensación por teléfonos Gaia no entregados

FactBlock anunció el 28 de mayo un programa de compensación autofinanciado para los compradores de Gaia Phone que no han recibido sus dispositivos tras largos retrasos. La empresa afirmó que se toma en serio las molestias y la ansiedad que han experimentado los compradores debido a la falta de entrega prolongada. Gaia Phone, un smartphone con IA con precio de $1.399, se presentó en julio de 2025 y se vendió a partir de septiembre de 2025, pero muchos compradores informaron retrasos de entrega de meses y fallos en la comunicación, lo que llevó a FactBlock a actuar de forma independiente con sus propios recursos.

FactBlock lanza 1,94 millón de wones de compensación por unidad de Gaia Phone

FactBlock dijo a Digital Asset el 28 de mayo que implementa un 'Programa de apoyo a compradores de Gaia Phone' utilizando sus propios fondos. La cantidad de la compensación es de aproximadamente 1,94 millón de wones por dispositivo comprado. El programa funciona de forma independiente sin cooperación ni financiación de Gaia. FactBlock indicó que los compradores que reciban la compensación conservarán sus derechos existentes contra Gaia, y que la empresa no exigirá ninguna contraprestación a cambio del pago de apoyo. Solo se realizarán procedimientos básicos de verificación para confirmar a los destinatarios que cumplan los requisitos.

Gaia Phone se vendió desde septiembre de 2025 a $1.399

Gaia Network presentó el smartphone con IA en julio de 2025 en Korea Blockchain Week (KBW) en formato de edición, y comenzó las ventas en septiembre de 2025. El dispositivo incluía hardware Samsung Galaxy S25 Edge con una arquitectura de IA en el dispositivo. El precio se fijó en $1.399 (aproximadamente 2,08 millones de wones) y algunos modelos se vendieron con entradas de asistencia a la KBW 2025 incluidas. El producto se anunció como una producción limitada total de 7.000 unidades, con condiciones de provisión de entradas presentadas para los compradores tempranos. FactBlock es el organizador de la KBW.

Los compradores informan meses de falta de entrega y fallos de comunicación

Las quejas sobre retrasos en la entrega y la falta de comunicación se han planteado continuamente en comunidades y entre compradores. Un comprador afirmó: 'Me prometieron la entrega a finales de 2025, pero han pasado varios meses sin previo aviso', y exigió un reembolso. Otro comprador también cuestionó la respuesta del proyecto y dijo: 'El contacto ha sido imposible desde la compra'.

FactBlock afirma que Gaia es responsable del cumplimiento del contrato

FactBlock subrayó el 28 de mayo que 'la parte del contrato de compraventa del Gaia Phone es Gaia, y la obligación de la entrega final del producto y de los reembolsos también recae en Gaia'. La empresa indicó: 'Hemos instado repetidamente a Gaia a cumplir los contratos con los compradores, pero no se ha tomado ninguna acción responsable hasta la fecha'. FactBlock añadió: 'Determinamos que ya no podíamos dejar sin atender el daño experimentado por los compradores', y 'decidimos proceder con un programa de apoyo a compradores utilizando nuestros propios recursos, no solo instando a Gaia a responder'.

Detalles del programa de compensación y criterios de elegibilidad

Los destinatarios elegibles son usuarios que reservaron y pagaron dispositivos a través de la plataforma oficial de preventa de Gaia entre el 30 de agosto y el 27 de septiembre de 2025, y que no han recibido el producto ni han obtenido un reembolso de Gaia hasta la fecha. Los solicitantes deben presentar correos electrónicos de confirmación de orden, información de pago, direcciones de billetera de activos digitales y firmas de transacción utilizadas para el pago, y la información de la cuenta para recibir la compensación. La compensación se pagará de forma secuencial a partir del 18 de agosto a las partes elegibles después de que se complete la presentación de la solicitud y la verificación.

El periodo de solicitud va del 28 de julio al 11 de agosto

El periodo de solicitud va del 28 de julio al 11 de agosto. FactBlock afirmó: 'Seguiremos instando a Gaia a cumplir los contratos con los compradores, y reforzaremos los estándares internos de verificación para la marca compartida y las colaboraciones de marketing para evitar que casos similares se repitan'.

Preguntas frecuentes

¿Cuál es la cantidad de compensación de FactBlock para los Gaia Phone no entregados?

FactBlock anunció el 28 de mayo que proporcionará aproximadamente 1,94 millón de wones por unidad de Gaia Phone comprada mediante un programa de apoyo autofinanciado. La compensación se proporciona de forma independiente sin cooperación ni financiación de Gaia.

¿Quién es elegible para el programa de compensación de FactBlock para Gaia Phone?

Los destinatarios elegibles son usuarios que reservaron y pagaron Gaia Phones a través de la plataforma oficial de preventa entre el 30 de agosto y el 27 de septiembre de 2025, y que no han recibido el producto ni han obtenido un reembolso de Gaia hasta la fecha. El periodo de solicitud va del 28 de julio al 11 de agosto, con pagos que comienzan el 18 de agosto.