FactBlock anunció el 28 de julio un programa de compensación para los compradores del Gaia Phone que no han recibido sus dispositivos, ofreciendo aproximadamente 1,94 millones de wones surcoreanos (alrededor de 1.330 USD) por unidad. La empresa afirmó que está financiando el programa de forma independiente, sin cooperación ni aportación de Gaia, el fabricante real.
Los compradores elegibles son quienes reservaron y pagaron dispositivos entre el 30 de agosto y el 27 de septiembre de 2025 a través de la plataforma oficial de Gaia, pero que aún no han recibido sus unidades ni reembolsos. El periodo de solicitud va del 28 de julio al 11 de agosto, y los destinatarios aprobados empezarán a recibir la compensación a partir del 18 de agosto. Los solicitantes deben presentar un comprobante de compra, información de pago, direcciones de billetera y los detalles de la cuenta de recepción.