علماء النفس يبلّغون عن استخدام مرضى للروبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي للحصول على دعم نفسي

أفادت أكثر من ثلاثة أرباع من علماء النفس في الولايات المتحدة، الذين شملهم مسح صادر عن الجمعية الأمريكية لعلم النفس، بأن المرضى ناقشوا استخدام روبوتات الدردشة العاملة بالذكاء الاصطناعي من أجل الدعم في الصحة النفسية أو التشخيص أو الرفقة، وذلك استناداً إلى مسح شمل أكثر من 1,200 من علماء النفس. تعكس هذه الظاهرة التزايد المتواصل في دمج الذكاء الاصطناعي التوليدي في الحياة اليومية، إذ يسعى المرضى إلى الحصول على موارد نفسية أكثر تكلفةً وأيسر وصولاً. كشف المسح أن 39% من علماء النفس أبلغوا بأن المرضى يستخدمون الذكاء الاصطناعي للتشخيص الذاتي لحالات الصحة النفسية، بينما قال 35% إن المرضى يتعاملون مع روبوتات الدردشة بوصفها مهنيين إضافيين في مجال الصحة النفسية، وهو ما يثير مخاوف بشأن السلامة والخصوصية، وإمكانية أن يعزز الذكاء الاصطناعي سلوكيات ضارة.

يكشف المسح عن استخدام واسع لروبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي بين مرضى العلاج

وفقاً لمسح الجمعية الأمريكية لعلم النفس، قال 77% من علماء النفس إن لديهم مرضى ناقشوا استخدام الذكاء الاصطناعي لتقديم دعم عاطفي أو التشخيص أو الرفقة أو لأغراض أخرى مرتبطة بالصحة النفسية. أفاد 39% من علماء النفس بأن المرضى يستخدمون الذكاء الاصطناعي للتشخيص الذاتي لحالات الصحة النفسية، بينما قال 33% إن المرضى يستخدمون روبوتات الدردشة للمساعدة في العلاج أو الرعاية. وأفاد 35% بأن المرضى يستخدمون الذكاء الاصطناعي بوصفه مهنيًا إضافيًا في مجال الصحة النفسية.

كما أفاد علماء النفس بأن المرضى يستخدمون روبوتات الدردشة لأغراض اجتماعية؛ إذ قال 22% إن المرضى يستخدمون الذكاء الاصطناعي من أجل الصداقة، بينما أفاد 13% بأن المرضى يدخلون في علاقات حميمة مع روبوتات الدردشة. وبالنسبة لعلماء النفس الذين طوّر مرضاهم علاقات مع روبوتات الدردشة، قال 71% إن المرضى ناقشوا صحتهم النفسية مع الذكاء الاصطناعي، بينما أفاد 68% بأن المرضى شعروا بالدعم أو التحقق من خلال تفاعلات روبوتات الدردشة. وأفاد قرابة النصف عن تواصل إيجابي مع روبوتات الدردشة، وقال 41% إن المرضى يستخدمونها لتعزيز مهارات التأقلم الصحية.

علماء النفس يبلغون عن حالات تبعية لدى المرضى وتفكير مشوّه

قال أكثر من ثلث علماء النفس (36%) إنهم لاحظوا أن مرضاهم يتطور لديهم مستوى من التبعية تجاه روبوتات الدردشة، وفقاً للمسح. وتحدث 15% عن ملاحظة أو رصد أن مرضاهم يتطور لديهم تفكير مشوّه أو هلوسات مرتبطة باستخدام روبوتات الدردشة.

وتأتي هذه النتائج في أعقاب دراسة من جامعة مدينة نيويورك وكلية كينغز في لندن، وجدت أن عدة نماذج رائدة للذكاء الاصطناعي يمكن أن تعزز الهلاوس والارتياب والأفكار الانتحارية، مع تصنيف Grok 4.1 من xAI كالأكثر سوءاً في الأداء السريع. وشعر ما يقرب من جميع علماء النفس الذين شملهم المسح (97%) بأن روبوتات الدردشة قد تعزز عن غير قصد السلوكيات السلبية أو المعتقدات الوهمية، وقال 94% إن النسخة الحالية من روبوتات الدردشة لا يمكنها علاج الحالات بالقدر الكافي من الدقة والمرونة في التعامل مع التفاصيل.

يواجه مطورو الذكاء الاصطناعي إجراءات قانونية بشأن أضرار الصحة النفسية

يواجه مطورو الذكاء الاصطناعي رقابة قانونية متزايدة بشأن الدور الذي قد تؤديه روبوتات الدردشة في إحداث أضرار واقعية. تعرضت OpenAI وGoogle وxAI لرفع دعاوى قضائية خلال الأشهر الأخيرة، بما في ذلك دعوى وفاة غير مشروعة ضد Google بسبب مزاعم أن Gemini ساهم في تعزيز أوهام رجل من فلوريدا قبل انتحاره. وترتبط الدعاوى المرفوعة ضد OpenAI بإطلاق نار جماعي في كولومبيا البريطانية وبجرعة زائدة عرضية. وتتهم دعوى جماعية Grok من xAI بتوليد صور صريحة جنسياً لقُصّر.

الجمعية الأمريكية لعلم النفس تصدر تحذيراً بشأن قيود روبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي

أقرت الجمعية الأمريكية لعلم النفس بأن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يساعد المستخدمين على تنظيم أفكارهم ويستكمل الرعاية المهنية، لكنها حذرت من أن روبوتات الدردشة ليست خاصة ولا ينبغي أن تحل محل مهنيي الصحة النفسية المرخصين. جاء في المسح: "قد يستخدم كثير من الناس—خصوصاً المراهقين—الذكاء الاصطناعي كخيار أكثر affordability وتيسيراً للحصول على نصائح بشأن الصحة النفسية". وأضاف: "لكن الذكاء الاصطناعي ليس بديلاً آمناً أو فعّالاً لمقدم رعاية نفسية مؤهل، ويجب استخدامه بحذر."

وبحسب المسح، قد تكون الاستخدامات الإجمالية أعلى فعلاً من المبلغ عنها، لأن المسح التقط التفاعلات التي أجراها علماء النفس مع المرضى الحاليين فقط.

الأسئلة الشائعة

ما نسبة علماء النفس الذين أبلغوا بأن المرضى يستخدمون الذكاء الاصطناعي لأغراض تتعلق بالصحة النفسية؟
وفقاً لمسح الجمعية الأمريكية لعلم النفس الذي شمل أكثر من 1,200 من علماء النفس في الولايات المتحدة، قال 77% إن لديهم مرضى ناقشوا استخدام الذكاء الاصطناعي من أجل الدعم العاطفي أو التشخيص أو الرفقة أو لأغراض أخرى مرتبطة بالصحة النفسية.

ما المخاوف التي أعرب عنها علماء النفس بشأن استخدام المرضى لروبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي؟
شعر 97% من علماء النفس بأن روبوتات الدردشة قد تعزز عن غير قصد سلوكيات سلبية أو معتقدات وهمية، وقال 94% إن النسخة الحالية من روبوتات الدردشة لا يمكنها علاج الحالات بالقدر الكافي من الدقة والمرونة في التعامل مع التفاصيل. بالإضافة إلى ذلك، لاحظ 36% من علماء النفس تطور مستوى من التبعية لدى المرضى تجاه روبوتات الدردشة، ورصد 15% تطور تفكير مشوّه أو هلوسات لدى المرضى مرتبطة باستخدام روبوتات الدردشة.

ما الإجراءات القانونية التي اتخذها مطورو الذكاء الاصطناعي بشأن أضرار الصحة النفسية؟
جرى توجيه دعاوى قضائية إلى OpenAI وGoogle وxAI خلال الأشهر الأخيرة، بما في ذلك دعوى وفاة غير مشروعة ضد Google بسبب مزاعم أن Gemini ساهم في تعزيز أوهام رجل من فلوريدا قبل انتحاره، ودعاوى ضد OpenAI مرتبطة بإطلاق نار جماعي في كولومبيا البريطانية وبجرعة زائدة عرضية، إضافةً إلى دعوى جماعية تتهم Grok من xAI بتوليد صور صريحة جنسياً لقُصّر.