SoftBank triển khai AI chăm sóc khách hàng của Sierra tại Nhật Bản, nâng tỷ lệ giải quyết yêu cầu lên 97%

Theo SoftBank, vào ngày 14 tháng 7, SoftBank Corp. trở thành đối tác độc quyền của Sierra tại Nhật Bản và triển khai giải pháp chăm sóc khách hàng (CSKH) cho dịch vụ khách hàng của startup AI đàm thoại dựa trên nền tảng tại Mỹ tại LINEMO, thương hiệu di động chỉ hoạt động trực tuyến của hãng. Việc triển khai đã nâng tỷ lệ xử lý yêu cầu từ 83% lên 97% và điểm hài lòng của khách hàng từ 74% lên 93%. LINEMO hoạt động hoàn toàn trực tuyến, với CSKH được cung cấp qua chat và LINE thay vì các cửa hàng vật lý.
Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: Thông tin trên trang này có thể đến từ các nguồn bên thứ ba và chỉ mang tính chất tham khảo. Thông tin này không phản ánh quan điểm hoặc ý kiến của Gate và không cấu thành bất kỳ lời khuyên tài chính, đầu tư hoặc pháp lý nào. Giao dịch tài sản ảo tiềm ẩn rủi ro cao. Vui lòng không chỉ dựa vào thông tin trên trang này khi đưa ra quyết định. Để biết thêm chi tiết, vui lòng xem Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm.
Bình luận
0/400
Không có bình luận