Shopify thao túng bảng xếp hạng AI bằng hàng chục danh sách tự viết có xác thực

Theo The Atlantic, được đưa tin gần đây, Shopify đã công bố hàng chục bảng xếp hạng nền tảng thương mại điện tử do chính hãng tự viết, trong đó nhất quán xếp công ty lên vị trí đầu tiên, thao túng tối ưu hóa tạo sinh theo ngữ cảnh (GEO). Các mô hình ngôn ngữ lớn, bao gồm ChatGPT, đã sử dụng các danh sách do Shopify viết làm đánh giá bên thứ ba khi trả lời các câu hỏi về cách xây dựng cửa hàng trực tuyến, qua đó, trên thực tế, trao quyền kiểm soát cho công ty đối với các gợi ý được tạo bởi AI.

Mâu thuẫn trong vụ việc càng được làm rõ bởi một điểm trái ngược: người sáng lập và CEO của Shopify, Tobi Lütke, đã công khai kêu gọi các hệ sinh thái thông tin sạch, thúc giục người dùng đọc các nội dung phi hư cấu đã được thẩm định thay vì “middle manager slop”, đồng thời mới đây còn mở mã nguồn một công cụ truy xuất cục bộ (QMD) nhằm che chắn các tác nhân AI khỏi quảng cáo trên internet và thao túng GEO. Tuy nhiên, đội ngũ marketing của Shopify vẫn tiếp tục nhúng các danh sách xếp hạng được tối ưu bằng máy móc vào các chỉ mục tìm kiếm công khai, trực tiếp mâu thuẫn với các giá trị kỹ thuật mà CEO này đã nêu.