Các nhà tuyển dụng lớn tái tuyển dụng nhân viên sau khi các đợt sa thải do AI không đạt kết quả, bao gồm Ford, CBA, IBM

Theo các báo cáo từ Bloomberg và CNBC, các công ty lớn bao gồm Ford, Commonwealth Bank of Australia (CBA) và IBM đang đảo ngược các đợt sa thải hàng loạt khi hệ thống AI không thể thay thế hoàn toàn lao động con người. Ford đã tuyển lại hàng trăm kỹ sư giàu kinh nghiệm để giải quyết các vấn đề chất lượng mà hệ thống tự động không thể khắc phục. "Trí tuệ nhân tạo là một công cụ tuyệt vời, nhưng nó chỉ tốt bằng thông tin bạn dùng để huấn luyện nó," phó chủ tịch phụ trách kỹ thuật phần cứng xe của Ford, Charles Poon, cho biết.

CBA đã sa thải hơn 40 nhân viên dịch vụ khách hàng vào năm ngoái và thay thế họ bằng bot giọng nói AI, nhưng buộc phải đảo ngược việc cắt giảm sau khi khối lượng cuộc gọi tăng lên do hạn chế của AI. IBM cũng nhận thấy AI của họ xử lý 94% yêu cầu nhân sự thông thường nhưng không thể giải quyết 6% còn lại, bao gồm các tình huống khó xử về đạo đức. Công ty đã công bố kế hoạch tăng gấp ba lần tuyển dụng cấp đầu vào tại Mỹ trên tất cả các đơn vị kinh doanh vào năm 2026. Theo dữ liệu từ Robert Half, 32% nhà quản lý tuyển dụng tại Mỹ đã loại bỏ các vị trí do AI nhưng sau đó tuyển lại cho cùng vị trí hoặc vị trí tương tự.