Kiwoom Securities gặp sự cố hệ thống liên tiếp trên các nền tảng kỹ thuật số dù đã áp dụng khung quản lý rủi ro công nghệ thông tin và truyền thông (ICT) vào năm 2024, theo báo cáo phát triển bền vững năm 2026 của công ty. Tháng trước, khách hàng gặp lỗi đăng nhập hệ thống giao dịch di động (MTS), sau đó là sự chậm trễ trong xử lý ký quỹ dẫn đến thanh lý bắt buộc ở một số tài khoản. Các sự cố xảy ra khi cơ sở khách hàng của công ty môi giới Hàn Quốc này mở rộng lên khoảng 16,2 triệu tài khoản vào năm 2025 từ 14,9 triệu vào năm 2024, trong khi cơ quan quản lý tài chính đã khiển trách công ty vì vi phạm liên quan đến yêu cầu an toàn giao dịch điện tử.
Kiwoom Securities triển khai khung quản lý rủi ro ICT vào năm 2024
Kiwoom Securities đã triển khai hệ thống quản lý rủi ro ICT vào năm 2024 để tăng cường giám sát các dịch vụ tài chính kỹ thuật số, theo báo cáo phát triển bền vững năm 2026 được công bố vào ngày phát hành. Công ty định nghĩa rủi ro hoạt động là khả năng xảy ra tổn thất tài chính hoặc gián đoạn kinh doanh do lỗi, sai sót hoặc bất cập trong quy trình nội bộ, nhân sự, hệ thống hoặc sự kiện bên ngoài. Báo cáo xác định các biện pháp ứng phó bao gồm kiểm tra dựa trên tiêu chuẩn kiểm soát nội bộ và hệ thống giám sát tuân thủ, hỗ trợ cải tiến bộ phận vận hành và quản lý môi trường vận hành kỹ thuật số thông qua khung rủi ro ICT. Báo cáo năm 2026 chỉ rõ việc giới thiệu hệ thống quản lý rủi ro ICT là một thành tựu chính, trái ngược với báo cáo năm 2025 tập trung vào các nguyên tắc quản lý rủi ro toàn doanh nghiệp và chiến lược ứng phó chủ động.
Lỗi đăng nhập MTS và sai sót xử lý ký quỹ ảnh hưởng đến khách hàng
Tháng trước, nền tảng MTS 'Youngwoongmun S#' của Kiwoom Securities gặp lỗi đăng nhập khiến một số khách hàng không thể truy cập dịch vụ. Công ty cho biết lỗi xảy ra trên một số máy chủ truy cập, dịch vụ đã được bình thường hóa trước khi mở cửa thị trường trong nước, nhưng khách hàng cố gắng sử dụng giao dịch sau giờ làm việc của chứng khoán Mỹ gặp bất tiện. Một ngày trước khi phát hành báo cáo phát triển bền vững, khoản ký quỹ của một số khách hàng nhằm ngăn chặn thanh lý bắt buộc không được phản ánh kịp thời trong hệ thống, dẫn đến việc xử lý cổ phiếu nắm giữ. Kiwoom Securities cho biết sự chậm trễ xử lý tạm thời khiến số tiền ký quỹ không được phản ánh trong một số tài khoản, công ty đã thông báo cho khách hàng bị ảnh hưởng và đang tiến hành bồi thường.
Cơ quan quản lý tài chính chỉ ra vi phạm an toàn giao dịch điện tử
Báo cáo phát triển bền vững năm 2026 liệt kê các vi phạm liên quan đến xử lý kế toán sản phẩm phái sinh và nghĩa vụ an toàn giao dịch tài chính điện tử là các loại chế tài quy định chính từ năm trước. Các biện pháp ngăn ngừa tái diễn bao gồm đảm bảo an toàn giao dịch tài chính điện tử và tăng cường quản lý, giám sát. Điều này khác với báo cáo năm trước, nơi trình bày việc nộp bản cáo bạch chứng khoán và vi phạm nghĩa vụ công bố thông tin là các loại vi phạm chính. Hiệp hội Đầu tư Tài chính Hàn Quốc cho biết các công ty chứng khoán có mức phụ thuộc cao vào nền tảng kỹ thuật số phải đưa không chỉ phòng ngừa sự cố hệ thống mà còn phục hồi sau sự cố và cứu trợ thiệt hại cho khách hàng vào phạm vi quản lý rủi ro hoạt động.
Tăng trưởng tài khoản khách hàng làm gia tăng rủi ro hoạt động
Tài khoản khách hàng của Kiwoom Securities tăng 1,3 triệu từ khoảng 14,9 triệu vào năm 2024 lên khoảng 16,2 triệu vào năm 2025. Số lượng nhân viên tăng từ 994 lên 1.197 trong cùng kỳ. Công ty đã nhận được giấy phép kinh doanh tài chính đầu tư toàn diện và giấy phép tài trợ ngắn hạn từ Ủy ban Dịch vụ Tài chính vào tháng 11 và bắt đầu phát hành thương phiếu. Thương phiếu đại diện cho việc các công ty chứng khoán huy động vốn khách hàng dựa trên tín dụng của chính họ. Một quan chức Hiệp hội Đầu tư Tài chính Hàn Quốc cho biết khi cơ sở khách hàng và hoạt động tài trợ mở rộng, việc hệ thống quản lý có thực sự vận hành trên thực tế hay không sẽ quyết định uy tín của công ty.
Câu hỏi thường gặp
Kiwoom Securities gần đây gặp sự cố hệ thống nào?
Kiwoom Securities gặp lỗi đăng nhập MTS tháng trước khiến một số khách hàng không thể truy cập nền tảng 'Youngwoongmun S#', sau đó là sự chậm trễ xử lý ký quỹ gây ra thanh lý bắt buộc ở một số tài khoản một ngày trước khi phát hành báo cáo phát triển bền vững năm 2026.
Kiwoom Securities triển khai khung quản lý rủi ro ICT khi nào?
Kiwoom Securities đã triển khai hệ thống quản lý rủi ro ICT vào năm 2024 để tăng cường giám sát các dịch vụ tài chính kỹ thuật số, theo báo cáo phát triển bền vững năm 2026 của công ty.
Kiwoom Securities quản lý bao nhiêu tài khoản khách hàng?
Tài khoản khách hàng của Kiwoom Securities tăng từ khoảng 14,9 triệu vào năm 2024 lên khoảng 16,2 triệu vào năm 2025, tăng trưởng 1,3 triệu tài khoản.
