Theo Cơ quan Quản lý Tài chính (FCA), hàng triệu người tiêu dùng đang nắm giữ các sản phẩm lương hưu cũ có thể nhận được giá trị thấp hơn so với những người sở hữu sản phẩm mới hơn do cấu trúc phí phức tạp, thiết kế sản phẩm lỗi thời và dữ liệu khách hàng yếu kém, cơ quan quản lý cho biết sau một cuộc đánh giá đa công ty về các khoản lương hưu phi nơi làm việc liên kết đơn vị.
FCA phát hiện một số công ty chưa giải quyết các vấn đề cấu trúc ảnh hưởng đến khách hàng trong các sản phẩm lương hưu cũ đã đóng. Tuy nhiên, cơ quan quản lý nêu bật các ví dụ về việc công ty cải thiện kết quả thông qua đơn giản hóa sản phẩm, giảm phí và so sánh dữ liệu khách hàng, với kỳ vọng những thực tiễn như vậy sẽ trở thành tiêu chuẩn trên toàn thị trường.