BBVA Hợp tác với OpenAI để triển khai ChatGPT Enterprise, nhân viên tạo hơn 20.000 GPT tùy chỉnh

Theo PANews, BBVA đã công bố vào ngày 13/6 một quan hệ đối tác chiến lược với OpenAI nhằm tích hợp trí tuệ nhân tạo trên dịch vụ chăm sóc khách hàng, hoạt động kinh doanh, phát triển phần mềm và quy trình làm việc của nhân viên. Tập đoàn ngân hàng Tây Ban Nha đặt mục tiêu chuyển đổi thành mô hình vận hành “AI-native”, bằng cách thiết kế lại trải nghiệm khách hàng, các dịch vụ ngân hàng thương mại, quản lý rủi ro, hiệu quả vận hành và năng suất của nhân viên.

Nhân viên BBVA đã tạo ra hơn 20.000 GPT tùy chỉnh nội bộ, với khoảng 4.000 được sử dụng thường xuyên cho các chức năng pháp lý, quản lý rủi ro, chăm sóc khách hàng, tài chính và marketing.