Anthropic tiết lộ hoạt động của đội ngũ con người-AI: Vai trò tác nhân chuyên trách và buổi tổng kết hàng tuần

Theo dõi từ Beating, Anthropic gần đây đã tiết lộ kinh nghiệm kỹ thuật từ quá trình vận hành nhiều tháng của các nhóm cộng tác giữa người và AI, nơi nhiều nhân viên làm việc cùng với các tác nhân tự động có thông tin xác thực hệ thống độc lập trong Slack.

Các tác nhân được tích hợp trực tiếp vào danh sách nhóm và luồng giao tiếp, hoạt động giống như nhân viên con người với sự phân công nhiệm vụ rõ ràng và thực thi dự án tự động.

Để tạo điều kiện tích hợp, Anthropic gán các vai trò chuyên biệt cho các tác nhân thông qua các tệp kỹ năng, ngăn chặn sự phân mảnh thông tin từ việc triển khai AI riêng lẻ. Công ty áp dụng cơ chế Người thực hiện-Người xác minh, nơi một tác nhân xem xét công việc của tác nhân khác. Trong một trường hợp, một quản lý kỹ thuật đã triển khai một tác nhân để tự động sửa 500 lỗi, đồng thời yêu cầu báo cáo hồi tố hàng tuần ghi lại các sai sót và bài học kinh nghiệm. Khi các tác nhân đạt được sự tin cậy và độc lập trong vận hành, các nhóm sẽ huấn luyện chúng để tiết kiệm sự chú ý của con người bằng cách tổng hợp các truy vấn thông thường và thực hiện các biện pháp bảo vệ khối lượng công việc.