Bên trong tranh cãi về Kính Thông Minh Ray-Ban đang làm phiền Meta

Tóm tắt

• Các nhà thầu tại Nairobi đã xem xét các đoạn phim nhạy cảm được ghi lại bởi kính thông minh của Meta.
• Meta cho biết nội dung có thể được lọc trước khi xem xét bởi con người để bảo vệ quyền riêng tư.
• Các cơ quan quản lý tại Vương quốc Anh đang tìm kiếm thông tin về các thực hành bảo vệ dữ liệu của Meta.

Một công ty dữ liệu có trụ sở tại Nairobi cho biết đã xem xét các đoạn phim nhạy cảm do kính thông minh Ray-Ban của Meta ghi lại sau khi tập đoàn công nghệ này thuê công ty Kenya để đào tạo AI ngoài khơi. “Trong một số video, bạn có thể thấy ai đó đi vệ sinh hoặc cởi quần áo,” một nguồn không tiết lộ danh tính nói với các phóng viên vào tuần trước. “Tôi nghĩ họ không biết, vì nếu biết, họ đã không ghi hình.” Những tuyên bố này xuất phát từ một cuộc điều tra chung được đăng tải bởi các báo Thụy Điển Svenska Dagbladet và Göteborgs-Posten vào thứ Sáu. 

John Davisson, Phó Giám đốc Thực thi tại Trung tâm Thông tin Quyền riêng tư Điện tử, cho biết công nghệ này đặt ra những lo ngại rộng hơn về cách các thiết bị đeo có thể thu thập và sử dụng dữ liệu cá nhân, đặc biệt trong môi trường công cộng. “Người đeo kính không thể đồng ý thay mặt cho tất cả những người họ gặp phải khi đi qua thế giới này bằng cách sử dụng những chiếc kính này,” Davisson nói với Decrypt. “Dù ở nơi công cộng hay riêng tư, như phòng thay đồ, nhà vệ sinh hoặc các không gian riêng tư khác.” Davisson cũng nói rằng việc đào tạo hệ thống AI dựa trên các đoạn phim đó làm tăng rủi ro vì dữ liệu có thể bao gồm các khuôn mặt, giọng nói và thông tin cá nhân có thể nhận diện được. “Bạn đang cộng hưởng các mối lo ngại về quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu, vì bạn đang lấy thông tin cá nhân của mọi người và sử dụng nó để xây dựng mô hình của riêng bạn,” ông nói.

Davisson cho biết các báo cáo về kính ghi lại người trong các tình huống thân mật không làm ông ngạc nhiên và gợi ý các công ty có thể quy các đoạn ghi hình đó là do kích hoạt sai hoặc các giải thích kỹ thuật khác. “Nhưng thực tế là họ đang ghi lại những thông tin nhạy cảm mà không người tiêu dùng hợp lý nào muốn kính thông minh của họ ghi lại,” ông nói. Phản ứng từ cơ quan quản lý Văn phòng Ủy viên Thông tin của Vương quốc Anh cho biết với BBC News vào thứ Tư rằng họ sẽ liên hệ với Meta để yêu cầu thông tin về cách công ty tuân thủ luật bảo vệ dữ liệu của Vương quốc Anh, và nói rằng các thiết bị xử lý dữ liệu cá nhân, bao gồm kính thông minh, cần cung cấp tính minh bạch và cho phép người dùng kiểm soát dữ liệu của họ. Kính thông minh của Meta, được phát triển cùng thương hiệu kính mắt Ray-Ban và lần đầu công bố năm 2023, cho phép người dùng ghi lại video góc nhìn của chính họ, đặt câu hỏi về môi trường xung quanh và tương tác với trợ lý AI của Meta. Hơn 7 triệu chiếc đã được bán ra trong năm 2025, tăng so với tổng cộng 2 triệu chiếc bán ra trong năm 2023 và 2024, theo một báo cáo của CNBC tháng trước. Các đoạn phim ghi lại bởi kính có thể được gửi đến các nhà thầu con người để xem xét và gắn nhãn dữ liệu dùng để đào tạo hệ thống AI, theo điều khoản dịch vụ của Meta AI. “Trong một số trường hợp, Meta sẽ xem xét các tương tác của bạn với AI, bao gồm nội dung cuộc trò chuyện hoặc tin nhắn của bạn với AI, và việc này có thể được tự động hoặc thủ công (bởi con người),” theo điều khoản của Meta. Meta khẳng định họ không thể đọc hoặc truy cập các tin nhắn chia sẻ khi người dùng tiết lộ thông tin cá nhân với bạn bè, gia đình và AI bằng công nghệ xử lý.

Tuy nhiên, công ty có thể sử dụng nội dung của người dùng và các thông tin liên quan thông qua hệ thống tự động, xem xét của con người hoặc qua các nhà cung cấp bên thứ ba để cải thiện dịch vụ và tiến hành nghiên cứu. Họ cũng có thể tiến hành nghiên cứu về nội dung của người dùng để đảm bảo tuân thủ chính sách của mình và các luật pháp áp dụng, đồng thời loại bỏ nội dung vi phạm quy định, công ty khẳng định. Cuộc điều tra của Svenska Dagbladet và Göteborgs-Posten xác định nhà thầu phụ dữ liệu của Meta tại Nairobi là Sama, tuyển dụng nhân viên tại Nairobi để đào tạo hệ thống AI bằng cách chú thích thủ công dữ liệu, bao gồm video, hình ảnh và lời nói, cho các dịch vụ AI của Meta. “Mỗi hình ảnh phải được mô tả, gắn nhãn và đảm bảo chất lượng,” báo cáo cho biết. “Tất cả nhằm làm cho thế hệ kính thông minh tiếp theo trở nên thông minh hơn, thân thiện hơn với con người hơn.” Các công nhân nói với các báo Thụy Điển rằng họ đã xem xét các đoạn phim bao gồm người đi vệ sinh, thay đồ, số thẻ tín dụng và hoạt động tình dục rõ ràng. “Cũng có các cảnh sex được quay bằng kính thông minh. Ai đó đang đeo chúng và quan hệ tình dục. Đó là lý do tại sao điều này cực kỳ nhạy cảm,” một nhà thầu nói với các phóng viên. “Có camera ở khắp văn phòng của chúng tôi, và bạn không được phép mang điện thoại hoặc thiết bị nào có thể ghi hình.” Các nhà thầu cũng nói với các báo rằng họ cảm thấy không thể hỏi về các nhiệm vụ vì sợ mất việc. “Khi xem những video này, cảm giác như vậy. Nhưng vì đây là công việc, tôi phải làm,” một người khác nói. “Bạn hiểu rằng đó là cuộc sống riêng tư của ai đó mà bạn đang xem, nhưng cùng lúc, bạn chỉ cần thực hiện công việc. Bạn không được phép đặt câu hỏi. Nếu bắt đầu hỏi, bạn sẽ bị sa thải.”

Meta đã không phản hồi yêu cầu bình luận của Decrypt.