Sốc ngành công nghiệp: Block sa thải 4000 nhân viên một lần khi khủng hoảng thông minh toàn cầu diễn ra từ trước

Được viết bởi: 0xjs@ Jinse Finance

Vào ngày 26 tháng 2 năm 2026, Block (trước đây là Square), một gã khổng lồ công nghệ thanh toán được thành lập bởi người sáng lập Twitter Jack Dorsey, đã công bố một quyết định gây sốc cho ngành:

Họ đã sa thải hơn 4.000 người, gần một nửa lực lượng lao động và giảm quy mô nhóm từ hơn 10.000 xuống dưới 6.000.

Tin tức này nhanh chóng thúc đẩy giá cổ phiếu của công ty, với mức tăng sau giờ làm việc hơn 24%. Nhìn bề ngoài, đây có vẻ như là một đợt “giảm béo” khác trong ngành công nghệ, nhưng phân tích sâu hơn về tình hình tài chính của Block cho thấy điều này không phải do khó khăn về tài chính, mà là lựa chọn chiến lược để công ty chủ động nắm bắt AI để nâng cao hiệu quả.

Tuy nhiên, nếu chúng ta mượn khuôn khổ tư tưởng của bài báo nổi tiếng gần đây “Cuộc khủng hoảng tình báo toàn cầu năm 2028”, việc sa thải này có thể báo hiệu những rủi ro kinh tế rộng lớn hơn: AI thay thế trí thông minh của con người có thể gây ra phản ứng dây chuyền, dẫn đến khủng hoảng việc làm và sự sụp đổ của nền kinh tế tiêu dùng.

Tình hình tài chính của Block: Tăng trưởng mạnh mẽ và lợi nhuận được cải thiện

Hiệu quả tài chính của Block có thể được mô tả là “vững chắc và lạc quan”. Theo báo cáo tài chính quý IV năm 2025 mới nhất, công ty đã đạt được thu nhập trên mỗi cổ phiếu (EPS) đã điều chỉnh là 0,65 đô la, doanh thu 6,25 tỷ đô la và lợi nhuận gộp tăng 24% so với cùng kỳ năm ngoái lên 2,87 tỷ đô la. Lợi nhuận gộp cả năm vượt quá 10,36 tỷ đô la, tăng 17% so với cùng kỳ năm ngoái, được thúc đẩy bởi hiệu suất mạnh mẽ từ các mảng kinh doanh cốt lõi của công ty - nền tảng thanh toán Square, ví di động Cash App và dịch vụ trả góp Afterpay. Công ty cũng hoạt động tốt về doanh thu Bitcoin, với gần 2 tỷ đô la doanh thu Bitcoin trong quý III, chiếm một phần ba tổng doanh thu.

Nhìn về năm 2026, ban lãnh đạo của Block tiếp tục nâng dự báo hiệu suất của mình: dự kiến lợi nhuận gộp sẽ đạt 12,2 tỷ USD, tăng 18% so với cùng kỳ năm ngoái; thu nhập hoạt động điều chỉnh là 3,2 tỷ đô la, với tỷ suất lợi nhuận là 26%; Thu nhập trên mỗi cổ phiếu đã điều chỉnh là 3,66 đô la, tăng 54% so với cùng kỳ năm ngoái.

Những con số này vượt xa dự báo đồng thuận của các nhà phân tích, cho thấy sự tự tin của công ty vào sự tăng trưởng trong tương lai. Công ty có tính thanh khoản, có 9,2 tỷ USD dự trữ tiền mặt vào cuối năm và tiếp tục mua lại cổ phiếu (11,9 triệu cổ phiếu trị giá 790 triệu USD trong quý IV). Nhìn chung, Block không chịu áp lực tài chính; Thay vào đó, nó đang trong giai đoạn tăng khả năng sinh lời, với lợi nhuận cả năm là 1,3 tỷ USD vào năm 2025.

Từ góc độ cơ cấu kinh doanh, động lực tăng trưởng của Block chủ yếu dựa vào việc mở rộng thanh toán kỹ thuật số và dịch vụ tài chính. Ứng dụng tiền mặt đã vượt quá mong đợi với hoạt động của người dùng, trong khi các công cụ bán hàng của Square vẫn dẫn đầu trong thị trường doanh nghiệp nhỏ. Những yếu tố này củng cố định giá cao của công ty và mặc dù giá cổ phiếu giảm 16% trong năm qua, thị trường đã phản ứng tích cực sau thông báo sa thải, phản ánh sự công nhận của nhà đầu tư về việc tối ưu hóa chi phí.

Tại sao phải sa thải gần một nửa số nhân viên? Cuộc cách mạng hiệu quả dựa trên AI

Bất chấp dữ liệu tài chính ấn tượng, Block đã chọn cách sa thải đáng kể, đây không phải là trường hợp riêng lẻ mà là một mô hình thu nhỏ của làn sóng chuyển đổi AI trong ngành công nghệ.

Giám đốc điều hành Block Jack Dorsey đã nói rõ trong thư gửi cổ đông của mình: “Các công cụ thông minh đã thay đổi cách các công ty được xây dựng và vận hành. Chúng tôi đã thấy điều này trong nội bộ. Một nhóm nhỏ hơn, sử dụng các công cụ mà chúng tôi đang xây dựng, có thể làm được nhiều hơn và tốt hơn. Và khả năng của các công cụ thông minh đang tăng tốc mỗi tuần.” Giám đốc tài chính Amrita Ahuja nói thêm rằng việc sa thải nhằm mục đích “di chuyển nhanh hơn với các nhóm nhỏ hơn, hiệu quả hơn sử dụng AI để tự động hóa nhiều công việc hơn”.

Về cơ bản, việc sa thải là sự chuyển đổi của Block từ mô hình sử dụng nhiều nhân lực truyền thống sang cấu trúc AI. Công ty dự kiến động thái này sẽ phát sinh 450 triệu đến 500 triệu đô la chi phí tái cấu trúc, chủ yếu cho các khoản thanh toán thôi việc và tăng tốc độ trao quyền vốn chủ sở hữu, nhưng về lâu dài, nó sẽ giảm đáng kể chi phí hoạt động và tăng tỷ suất lợi nhuận.

Dorsey thậm chí còn dự đoán rằng hầu hết các công ty sẽ làm theo trong vòng một năm, vì việc áp dụng AI sẽ định hình lại cơ cấu lực lượng lao động. Điều này phù hợp với hoạt động kinh doanh của Block: là một công ty fintech, nó có thể tối ưu hóa quá trình xử lý thanh toán, đánh giá rủi ro và dịch vụ khách hàng thông qua AI, giảm sự phụ thuộc vào con người.

Từ góc độ ngành rộng lớn hơn, việc sa thải phản ánh sự thâm nhập của AI vào các công việc cổ cồn trắng. Block không phải là gã khổng lồ công nghệ đầu tiên làm như vậy – tương tự, Tesla và Meta của Elon Musk đã chứng kiến những bước nhảy vọt về hiệu quả thông qua việc hợp lý hóa do AI điều khiển. Nhưng quy mô của Block (gần một nửa số nhân viên) khiến nó trở thành một trường hợp mang tính biểu tượng báo trước tiềm năng của AI trong việc đẩy nhanh sự xuất hiện của một nền kinh tế “không ma sát”.

Khi “Cuộc khủng hoảng tình báo toàn cầu năm 2028” được dàn dựng trước: rủi ro vĩ mô tiềm ẩn từ góc độ sa thải của Block

Nếu chúng ta chỉ nhìn vào trường hợp của Block, việc sa thải này dường như là một sự điều chỉnh chiến lược tích cực. Nhưng nếu chúng ta mượn khuôn khổ tư tưởng của bài báo “Cuộc khủng hoảng tình báo toàn cầu năm 2028” của Citrini Research được xuất bản vào tháng 2 năm 2026, chúng ta thấy rằng đây có thể chỉ là phần nổi của tảng băng chìm. Bài viết này là một thử nghiệm tư duy giả định nhìn lại cuộc khủng hoảng kinh tế do AI gây ra từ góc độ năm 2028 và cốt lõi nằm ở “nghịch lý hiệu quả AI”: nếu kỳ vọng lạc quan của AI được hiện thực hóa đầy đủ, nó có thể gây ra thảm họa.

Bài viết đề xuất Agentic AI sẽ thay thế các công việc cổ cồn trắng trên quy mô lớn, dẫn đến sự biến mất của “phí bảo hiểm thông minh”. Dòng thu nhập của tầng lớp trung lưu – những công việc dựa vào kiến thức và phán đoán – sẽ được thay thế bằng tự động hóa, tạo ra một “vòng xoáy thay thế thông minh”: các công ty đang sử dụng AI để tăng năng suất và sa thải ngày càng tăng; tiêu dùng của người thất nghiệp đã giảm, siết chặt lợi nhuận của công ty; Các doanh nghiệp đang đầu tư thêm vào AI để giảm chi phí, dẫn đến mất việc làm nhiều hơn. Điều này cuối cùng tạo ra một “GDP ma”: sản lượng kinh tế tăng vọt hời hợt, nhưng máy móc không tiêu thụ, không mua nhà và không đi lại, dẫn đến sự sụp đổ của nền kinh tế tiêu dùng, chiếm 70% GDP của Mỹ.

Việc sa thải của Block hoàn toàn phù hợp với logic này. Là người sớm áp dụng AI, Block đã đạt được “các nhóm nhỏ hơn làm được nhiều việc hơn” bằng cách tự động hóa các tác vụ như phân tích dữ liệu và hỗ trợ khách hàng, nhưng điều đó cũng có nghĩa là gián đoạn doanh thu cho hơn 4.000 nhân viên. Nếu các hành động tương tự lan sang các ngành công nghệ, tài chính và SaaS toàn cầu (chẳng hạn như sự sụp đổ của các nền tảng du lịch và trung gian bảo hiểm được dự đoán trong bài báo), làn sóng thất nghiệp sẽ lan sang tầng lớp trung lưu, khiến nhu cầu bị thu hẹp Hoạt động kinh doanh riêng của Block dựa vào tiêu dùng (chẳng hạn như chuyển khoản Ứng dụng tiền mặt và trả góp Afterpay), và nếu thu nhập của người tiêu dùng giảm mạnh, động cơ tăng trưởng của nó cũng sẽ ngừng hoạt động.

Bài báo cũng cảnh báo rằng AI loại bỏ “ma sát thương mại” (như so sánh giá tự động, hủy đăng ký) sẽ phá hủy các ngành công nghiệp dựa vào sự bất đối xứng thông tin. Mặc dù hệ sinh thái thanh toán của Block được hưởng lợi từ việc tối ưu hóa AI, nhưng mô hình phí của nó có thể chịu áp lực nếu các tác nhân AI tiêu dùng trở nên phổ biến hơn. Trong một kịch bản cực đoan hơn, thị trường chứng khoán sụp đổ sau khi bong bóng AI vỡ, với tỷ lệ thất nghiệp tăng vọt trên 10%. Sự gia tăng ngắn hạn của giá cổ phiếu Block có thể là giai đoạn “bùng nổ ban đầu” được mô tả trong bài viết, nhưng không thể bỏ qua những rủi ro dài hạn. Mặc dù bài báo là một kịch bản suy luận, nhưng nó đã kích hoạt một đợt bán tháo chứng khoán Mỹ sau khi được công bố, với chỉ số Dow Jones giảm 800 điểm, làm nổi bật sự nhạy cảm của thị trường đối với rủi ro giảm giá của AI.

Kết luận: Con dao hai lưỡi của AI và sự thích nghi của con người

Việc sa thải của Block cho thấy AI có thể thúc đẩy sự thay đổi trong các công ty mạnh về tài chính như thế nào, nhưng nó cũng là một hồi chuông cảnh tỉnh.

Như Cuộc khủng hoảng tình báo toàn cầu 2028 cảnh báo, nếu AI thay thế trí thông minh của con người nhanh hơn khả năng thích ứng của xã hội, chúng ta có thể phải đối mặt với một cuộc khủng hoảng chưa từng có. Các nhà hoạch định chính sách cần xem xét thu nhập cơ bản phổ cập hoặc các chương trình đào tạo lại, trong khi các doanh nghiệp như Block nên cân bằng hiệu quả với trách nhiệm xã hội.

Trước thời đại trí tuệ AI, mỗi chúng ta phải tự hỏi: Còn tương lai thì sao?

Những kỹ năng mà AI khó sao chép là gì? Chủ động hơn trong việc chuẩn bị trước. Khi “Cuộc khủng hoảng tình báo toàn cầu năm 2028” trở thành sự thật, vẫn còn một kỹ năng để tuân theo.

Đính kèm là bức thư ngỏ của Jack Dorsey:

Ngày nay, chúng ta đang đưa ra một trong những quyết định khó khăn nhất trong lịch sử của mình: chúng ta đang cắt giảm gần một nửa lực lượng lao động của mình, từ hơn 10.000 xuống dưới 6.000. Điều này có nghĩa là hơn 4.000 nhân viên sẽ được yêu cầu nghỉ việc hoặc bước vào giai đoạn đàm phán. Tôi sẽ thành thật với bạn về những gì đã xảy ra, tại sao nó lại xảy ra và ý nghĩa của nó đối với tất cả mọi người.

Đầu tiên, nếu bạn là một trong những nhân viên bị ảnh hưởng, bạn sẽ nhận được 20 tuần lương, cộng với 1 tuần lương thâm niên mỗi năm, vốn chủ sở hữu tính đến cuối tháng Năm, 6 tháng bảo hiểm y tế, thiết bị của công ty bạn và khoản trợ cấp chuyển tiếp $5,000 để giúp bạn vượt qua giai đoạn chuyển tiếp này (nếu bạn ở bên ngoài Hoa Kỳ, bạn sẽ nhận được hỗ trợ tương tự, nhưng chi tiết cụ thể sẽ khác nhau tùy thuộc vào quy định của địa phương). Tôi muốn bạn hiểu điều này trước. Cho dù bạn đã được yêu cầu rời đi, bước vào giai đoạn đàm phán hay được mời ở lại, mọi người sẽ được thông báo ngay hôm nay.

Chúng tôi không đưa ra quyết định này vì công ty đang gặp khó khăn. Hoạt động kinh doanh của chúng tôi đang phát triển mạnh mẽ, lợi nhuận gộp tiếp tục tăng, số lượng khách hàng tiếp tục tăng và lợi nhuận tiếp tục tăng. Nhưng tình hình đã thay đổi. Chúng tôi đã thấy rằng các công cụ thông minh mà chúng tôi đang phát triển và sử dụng, cùng với các nhóm nhỏ hơn, phẳng hơn, đang tạo ra một cách làm việc hoàn toàn mới, thay đổi cơ bản cách xây dựng và vận hành các công ty. Và xu hướng này đang phát triển nhanh chóng.

Tôi phải đối mặt với hai lựa chọn: hoặc loại bỏ dần việc sa thải trong nhiều tháng hoặc nhiều năm và để sự thay đổi diễn ra một cách tự nhiên; hoặc trung thực về tình hình hiện tại và hành động ngay lập tức. Tôi đã chọn cái sau. Việc sa thải lặp đi lặp lại có thể làm mất tinh thần, đánh lạc hướng và làm suy yếu niềm tin của khách hàng và cổ đông đối với ban lãnh đạo của chúng tôi. Tôi thà hành động dứt khoát và rõ ràng ngay bây giờ, từ một vị trí mà chúng tôi tin tưởng chắc chắn, thay vì từ từ sa thải nhân viên chỉ để kết thúc với kết quả tương tự. Các công ty nhỏ hơn cũng cho chúng tôi không gian để phát triển kinh doanh theo cách riêng của chúng tôi thay vì liên tục đối phó với áp lực thị trường.

Mặc dù có những rủi ro liên quan đến các quyết định trên quy mô lớn như vậy, nhưng việc đứng yên cũng đầy rủi ro. Chúng tôi đã tiến hành đánh giá toàn diện để xác định những người và vai trò cần thiết cho sự tăng trưởng kinh doanh ổn định trong tương lai và kiểm tra căng thẳng những quyết định này từ nhiều khía cạnh. Tôi thừa nhận rằng chúng tôi có thể đã mắc sai lầm trong một số lĩnh vực và chúng tôi đã dành sự linh hoạt để ứng phó với chúng và đảm bảo rằng chúng tôi đưa ra lựa chọn đúng đắn cho khách hàng của mình.

Chúng tôi không đột ngột xóa bất kỳ ai khỏi Slack và email, giả vờ rằng họ chưa bao giờ tồn tại. Các kênh liên lạc sẽ vẫn mở cho đến tối thứ Năm (PT) để mọi người có thể nói lời tạm biệt và chia sẻ bất cứ điều gì họ muốn nói. Tôi cũng sẽ tổ chức một video trực tiếp lúc 3:35 chiều theo giờ Thái Bình Dương để cảm ơn mọi người. Tôi biết có thể cảm thấy hơi khó xử khi làm như vậy. Nhưng tôi thà cách hơi vụng về nhưng nhân văn này hơn là trông lạnh lùng và kém hiệu quả.

Đối với những người sắp rời đi… Tôi cảm ơn bạn và xin lỗi vì đã khiến bạn phải trải qua điều này. Chính bạn là người đã một tay tạo ra công ty ngày hôm nay, và tôi sẽ luôn nhớ điều này. Quyết định này không phủ nhận sự đóng góp của bạn, bạn sẽ là một phần không thể thiếu của bất kỳ tổ chức nào trong tương lai.

Đối với những người ở lại… Đây là một quyết định tôi đã đưa ra và tôi sẽ chịu trách nhiệm. Tôi hy vọng bạn có thể cùng tôi xây dựng nó. Chúng tôi sẽ xây dựng công ty này với trí thông minh làm cốt lõi và đó là những gì chúng tôi làm, bao gồm cách chúng tôi làm việc, cách chúng tôi sáng tạo và cách chúng tôi phục vụ khách hàng của mình. Khách hàng của chúng tôi cũng sẽ cảm nhận được sự thay đổi này và chúng tôi sẽ giúp họ thực hiện quá trình chuyển đổi một cách suôn sẻ: hướng tới một tương lai nơi họ có thể trực tiếp tận dụng khả năng của chúng tôi và xây dựng khả năng của riêng họ thông qua giao diện của chúng tôi. Đó là những gì tôi đang tập trung vào ngay bây giờ.