Знову спалахнули проблеми з блокуваннями Meta: Threads, IG і FB помилково визначили вік, інструкція для оскарження та відновлення акаунта

З пізньої ночі 14 червня до ранку 15 червня Threads, Instagram і Facebook, що належать Meta, послідовно зазнали масштабних призупинень акаунтів; користувачі-двокористувачі повнолітнього віку, на яких це вплинуло, під час входу отримували системне повідомлення. Серед постраждалих акаунтів — тайванські медіа, зокрема «公視新聞網», «中央社», «華視新聞» і «民視», а також кілька публічних осіб. Згодом Meta офіційно відповіла, що це технічна помилка, і зараз активно займається виправленням.

Масштаб враження: основні медіа та публічні особи постраждали від хибного блокування

Це призупинення охопило дуже широке коло. З боку основних медіа, під удар потрапили «公視新聞網», «中央社», «華視新聞» і «民視». Зі сторони публічних осіб — постраждали Чень Шуй-бянь, Ке Вень-чже, Чень Бо-вей, Хуань Цюн-хуей, Чень Чжи-хань, Баджіон, У Цзін-ї та Ліши гэ. Meta офіційно заявила, що це технічна помилка, яка спричинила хибне рішення, і це не є навмисним застосуванням санкцій проти конкретних акаунтів.

Офіційні кроки оскарження Meta та практичні поради

За даними добірки з криптоміста щодо процедури оскарження та на основі минулого практичного досвіду, акаунти, які були заблоковані, можуть вжити такі кроки:

Натисніть на сповіщення з проханням про перевірку: під час входу, коли відображається повідомлення про призупинення, можна одразу натиснути «要求審查» або «申訴», щоб подати запит на перегляд; також можна напряму використати офіційне посилання для оскарження (Facebook, Instagram і Threads мають окремі сторінки)

Надайте посвідчення особи, видане державою: під час оскарження потрібно надати офіційні документи, щоб підтвердити реальну особу; якщо внутрішня перевірка вирішить, що це помилка системи, Meta відновить право користування акаунтом

Заповнюйте форму англійською: є досвід, що обробка англомовної форми оскарження відбувається швидше, ніж китайською; у минулих випадках китайське оскарження чекало два дні без результату, а після переходу на англійську відновлення відбулося менш ніж за 24 години

Через канал роботи з клієнтами (людський супровід): користувачі, які придбали верифікацію Meta з «блакитною галочкою», або адміністратори Facebook-сторінок можуть перейти до центру підтримки Meta для бізнесу, натиснути «尋求協助» і описати ситуацію з хибним блокуванням через канал із залученням операторів

Уникайте повторного подання: тим, хто вже подав оскарження, не варто заповнювати форму ще раз, щоб система не трактувала це як зловживання і не продовжила час перевірки

Історичні записи подібних випадків призупинення в червні 2025 року

Це не перший випадок, коли Meta в подібних обставинах вдавалася до масових призупинень. У середині червня 2025 року багато користувачів IG і Threads під час звичайного перегляду раптово стикалися з системним блокуванням із повідомленням про «порушення правил спільноти» .

На Тайвані кілька відомих акаунтів у криптосфері зазнали блокувань, зокрема «腦哥», «鏈習生», «手榴彈», «墨山貓» і «DA 交易者聯盟» та інші; того ж року наприкінці червня велика кількість FB-груп раптово зникла — охоплюючи аніме, ігри та теми повсякденного життя, що спричинило значні незручності для багатьох користувачів.

Поширені запитання

Чому Meta помилково вважає акаунти повнолітніх «молодшими 13 років»?

Meta офіційно відповіла, що це технічна помилка, і не пояснила конкретний механізм помилки. У заяві лише зазначено, що «небагато акаунтів було помилково класифіковано як користувачів віком до 13 років», і Meta активно працює над виправленням, не надавши детальніших технічних причин.

Скільки зазвичай потрібно часу, щоб відновити акаунт після оскарження?

Згідно з наведеним в статті минулим досвідом, після заповнення форми оскарження англійською акаунт можна відновити найшвидше протягом 24 годин; при використанні китайської форми траплялися випадки очікування понад два дні. Точний час залежить від швидкості перевірки Meta, і офіційних гарантій щодо термінів немає.

Чи є в користувачів, які придбали верифікацію Meta з «блакитною галочкою», швидші канали оскарження?

Як зазначено в матеріалі, користувачі, які придбали верифікацію Meta з «блакитною галочкою», або адміністратори Facebook-сторінок можуть зайти до центру підтримки Meta для бізнесу й подати оскарження через канал із залученням операторів. Порівняно зі стандартними процедурами самообслуговування для звичайних користувачів, зазвичай це має більш прямий шлях до втручання людини.