Walmart ลดงานองค์กร 1,000 ตำแหน่งในฝ่ายเทคโนโลยีและ AI หลังการรวมศูนย์กิจการ

Walmart กำลังลดหรือย้ายงานองค์กรประมาณ 1,000 ตำแหน่ง ขณะที่รวมทีมด้านเทคโนโลยีและ AI เข้าด้วยกัน ตามบันทึกเมื่อวันที่ 12 พฤษภาคม จาก CTO ระดับโลก Suresh Kumar และรองประธานบริหารด้าน AI Daniel Danker การปรับโครงสร้างมีเป้าหมายเพื่อทำให้สายงานรายงานง่ายขึ้น ชี้ชัดความเป็นเจ้าของ และจัดบทบาทให้สอดคล้องกับทักษะที่ Walmart ต้องการในอนาคต บริษัทกล่าวว่าจะช่วยให้พนักงานที่ได้รับผลกระทบสามารถหาตำแหน่งอื่นภายในองค์กรได้เท่าที่เป็นไปได้

กลยุทธ์การรวมศูนย์และผู้นำ

การลดจำนวนตำแหน่งเป็นส่วนหนึ่งของความพยายามที่กว้างขึ้นของ Walmart ในการปรับให้การดำเนินงานคล่องตัวขึ้น หลังจากก่อนหน้านี้มีการปิดศูนย์สำนักงานขนาดเล็กลงบางส่วน Daniel Danker ซึ่งเพิ่งเข้ามารับตำแหน่งจาก Instacart เป็นผู้นำงานด้าน AI และรายงานตรงต่อ CEO Doug McMillon ทำให้ปัญญาประดิษฐ์อยู่ใกล้ศูนย์กลางการวางแผนของบริษัท

กลยุทธ์ ‘Super Agent’

Walmart กำลังปรับโฉมไลน์อัป AI หลังจากประเมินแล้วว่าตัวแทนที่ออกแบบมาเพื่อทำงานเฉพาะอย่างหลายตัวทำให้ผู้ใช้สับสนในการใช้งาน บริษัทจึงกำลังรวบรวมเครื่องมือหลายสิบรายการให้เหลือเป็น “super agents” 4 ตัว พร้อมจุดเริ่มต้นที่ทำให้ง่ายขึ้นสำหรับลูกค้า พนักงาน ผู้ขาย ผู้จัดหาวัสดุ และนักพัฒนาซอฟต์แวร์ การรวมศูนย์นี้สะท้อนความพยายามของ Walmart ในการทำให้เครื่องมือ AI เข้าถึงได้ง่ายขึ้นและบูรณาการเข้ากับการทำงานหลักของธุรกิจ

แนวโน้มกำลังคนในวงกว้าง

Doug McMillon คาดว่ากำลังแรงงานทั่วโลกของ Walmart จำนวน 2.1 ล้านคน จะยังคงอยู่ใกล้เคียงเดิมในช่วง 3 ปีข้างหน้า แม้ว่าจะมีการตัดหรือย้ายตำแหน่งด้านเทคโนโลยีขององค์กรก็ตาม การปรับโครงสร้างในปัจจุบันสอดคล้องกับรูปแบบที่กว้างขึ้นของการเปลี่ยนบทบาทที่ขับเคลื่อนด้วย AI ภายในบริษัท

การปรับโครงกำลังคนล่าสุดตอกย้ำแนวโน้มนี้ ในเดือนกรกฎาคม 2025 Walmart ประกาศการกำจัดตำแหน่งหลายร้อยตำแหน่งที่เชื่อมโยงกับผู้ช่วยผู้จัดการฝ่ายการตลาด และบางบทบาทด้านการโค้ชของ Walmart Academy ในเดือนพฤษภาคม 2025 บริษัทประกาศการตัด 1,500 ตำแหน่ง ครอบคลุมทั้งเทคโนโลยีระดับโลก การเติมเต็มอีคอมเมิร์ซในสหรัฐ และ Walmart Connect ซึ่งเป็นธุรกิจโฆษณาของบริษัท

สำหรับบริษัทขนาดใหญ่อย่างกว้างขวาง ปัญญาประดิษฐ์อาจยังคงทำให้เกิดการหมุนเวียนงานอย่างต่อเนื่อง โดยบางงานหายไปและเกิดบทบาทใหม่ในด้านอื่น ๆ ของธุรกิจ