OpenAI ในวันที่ 11 พฤษภาคม ประกาศจัดตั้ง OpenAI Deployment Company ซึ่งเป็นบริษัทใหม่ที่เชี่ยวชาญด้านการช่วยเหลือองค์กรในการสร้าง นำไปใช้งาน และดำเนินการระบบ AI โดยมีเป้าหมายเพื่อให้บริษัทไม่ได้เพียงแค่ใช้ ChatGPT หรือ API แต่สามารถบูรณาการ AI อย่างลึกซึ้งเข้ากับกระบวนการทำงานที่สำคัญที่สุด โครงสร้างองค์กร และการปฏิบัติงานในชีวิตประจำวัน
OpenAI ยังประกาศด้วยว่าได้ตกลงเข้าซื้อบริษัทที่ปรึกษาและวิศวกรรมด้าน AI อย่าง Tomoro เมื่อธุรกรรมแล้วเสร็จ Tomoro ที่มีวิศวกร FDE (Forward Deployed Engineers) และผู้เชี่ยวชาญด้านการดีพลอยที่มีประสบการณ์ราว 150 คน จะเข้าร่วม OpenAI Deployment Company โดยตรง
จากการขายโมเดลสู่การช่วยให้บริษัทปรับเปลี่ยนกระบวนการ OpenAI เข้าสู่สมรภูมิ “AI การนำไปใช้จริง”
OpenAI ระบุว่า OpenAI Deployment Company จะถูก OpenAI ถือหุ้นในสัดส่วนส่วนใหญ่และควบคุม ทำให้ลูกค้าองค์กรไม่ว่าจะร่วมมือกับ OpenAI โดยตรง หรือร่วมมือผ่าน Deployment Company ต่างก็จะได้รับประสบการณ์ด้านผลิตภัณฑ์และบริการที่สอดคล้องกัน บริษัทจะเริ่มดำเนินการโดยได้รับเงินลงทุนเริ่มต้นมากกว่า 4,000 ล้านดอลลาร์สหรัฐ โดยเงินดังกล่าวจะนำไปขยายขนาดการดำเนินงาน และเข้าซื้อกิจการที่ช่วยเร่งภารกิจด้านการดีพลอย AI
ในประกาศ OpenAI ชี้ว่า ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา มีองค์กรมากกว่า 100 ล้านแห่งที่นำผลิตภัณฑ์และ API ของ OpenAI ไปใช้ แต่ขั้นถัดไปของ AI สำหรับองค์กร ไม่ได้ขึ้นอยู่กับว่าความสามารถของโมเดลจะแข็งแกร่งพอหรือไม่เท่านั้น ทว่าเป็นว่าบริษัทจะสามารถนำ AI ไปดีพลอยในสถานการณ์การใช้งานจริงได้หรือไม่ และทำให้มันกลายเป็นกระบวนการผลิตที่ทำซ้ำได้ วัดผลได้ และกำกับดูแลได้
สิ่งนี้ยังหมายความว่า จุดเน้นทางธุรกิจของ OpenAI กำลังขยายจาก “การให้โมเดลและเครื่องมือสำหรับการพัฒนา” ไปสู่ “การช่วยให้บริษัทปรับโครงสร้างกระบวนการทำงาน” มากขึ้น OpenAI ระบุว่า เมื่อความสามารถของโมเดลแข็งแกร่งขึ้น บริษัทสามารถนำ AI ไปใช้ในส่วนสำคัญและใหญ่ขึ้นของการดำเนินงานในองค์กร ปัจจุบันงานสำคัญคือการช่วยให้บริษัทออกแบบกระบวนการทำงานหลักใหม่ โดยรอบระบบอัจฉริยะที่มีความสามารถด้านการให้เหตุผล การลงมือทำ และการสร้างผลลัพธ์
บทบาทของ OpenAI Deployment Company ไม่ใช่ผู้จำหน่ายซอฟต์แวร์แบบดั้งเดิมหรือบริการให้คำปรึกษาล้วนๆ แต่ต้องการเข้าไปอยู่ในองค์กรโดยตรง ช่วยลูกค้าตัดสินใจว่า AI จะสร้างมูลค่ามากที่สุดในตำแหน่งใด จากนั้นออกแบบกระบวนการใหม่ และเชื่อมโมเดลของ OpenAI เข้ากับข้อมูล เครื่องมือ กลไกการควบคุม และระบบธุรกิจขององค์กร สุดท้ายจึงได้ระบบ AI ระดับการผลิตที่สามารถใช้งานได้ทุกวัน
FDE คือบทบาทหลัก: เหมือน Palantir คือนำวิศวกรลงไปในพื้นที่จริงขององค์กร
OpenAI เน้นเป็นพิเศษว่า ความสามารถหลักของ OpenAI Deployment Company ในอนาคตจะมาจาก FDE วิศวกรกลุ่มนี้ไม่ได้ทำหน้าที่เพียงสนับสนุนจากระยะไกลหรือเขียนเอกสาร แต่จะเข้าไปทำงานในพื้นที่ขององค์กร ร่วมมือกับผู้นำองค์กร ผู้บริหารด้านเทคโนโลยี บุคลากรด้านการปฏิบัติงาน และทีมแนวหน้า เพื่อค้นหาเวิร์กโฟลว์ที่ AI สามารถสร้างมูลค่าสูงสุด จากนั้นออกแบบ ทดสอบ และดีพลอยให้กลายเป็นระบบที่ใช้งานได้จริง
โปรเจกต์ความร่วมมือแบบตัวอย่างของ OpenAI Deployment Company มักเริ่มจากการวินิจฉัยว่าในองค์กรส่วนใดที่เหมาะที่สุดในการนำ AI ไปใช้ จากนั้นฝ่ายผู้นำและทีมปฏิบัติการของลูกค้าจะร่วมกันคัดเลือกเวิร์กโฟลว์จำนวนหนึ่งที่เป็นงานลำดับความสำคัญ จากนั้น FDE จะเข้าไปในองค์กร ออกแบบ สร้าง ทดสอบ และดีพลอยระบบระดับการผลิต โดยเชื่อมโมเดลของ OpenAIเข้ากับข้อมูลของลูกค้า เครื่องมือภายใน กลไกการควบคุม และกระบวนการทางธุรกิจ เพื่อให้ทีมสามารถใช้งานได้อย่างเสถียรในงานประจำ
รูปแบบนี้ยังหมายความว่าการแข่งขันด้าน AI ขององค์กรกำลังเปลี่ยนจาก “ใครซื้อโมเดลที่ดีที่สุดได้” ไปสู่ “ใครทำให้โมเดลกลายเป็นความสามารถขององค์กรได้เร็วที่สุด” ชัดเจนว่า OpenAI ต้องการใช้รูปแบบ FDE เพื่อให้โมเดลของตนไม่ได้เป็นเพียงสิ่งที่องค์กรจัดซื้อ แต่เป็นส่วนหนึ่งของโครงสร้างพื้นฐานด้านการดำเนินงานขององค์กร
อย่างไรก็ตาม การเข้าซื้อนี้ยังต้องรอให้เสร็จสิ้นเงื่อนไขการทำธุรกรรมทั่วไป รวมถึงการอนุมัติด้านกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง OpenAI คาดว่าธุรกรรมจะเสร็จสิ้นภายในไม่กี่เดือนข้างหน้า
แมคเคนซีย์ ยักษ์ด้านที่ปรึกษา ร่วมลงทุนใน OpenAI Deployment Company
OpenAI Deployment Company ไม่ใช่บริษัทบริการสำหรับองค์กรที่ OpenAI ผลักดันเพียงลำพัง แต่เป็นกรอบความร่วมมือที่ประกอบขึ้นจาก OpenAI และ 19 บริษัทด้านการลงทุนระดับโลก บริษัทที่ปรึกษา และผู้ให้บริการระบบอินทิเกรเตอร์
ผู้ที่เข้าร่วม OpenAI Deployment Company ประกอบด้วย TPG, Advent, Bain Capital, Brookfield, B Capital, BBVA, Emergence Capital, Goanna, Goldman Sachs, SoftBank Corp., Warburg Pincus และ WCAS นอกจากนี้ นักลงทุนยังรวมถึงบริษัทที่ปรึกษาและอินทิเกรเตอร์ระบบ เช่น Bain & Company, Capgemini และ McKinsey & Company
Denise Dresser ผู้ทำหน้าที่ด้านรายได้ของ OpenAI กล่าวว่า AI ทำงานที่มีความหมายภายในองค์กรได้มากขึ้นเรื่อยๆ และความท้าทายตอนนี้คือการช่วยให้บริษัทบูรณาการระบบเหล่านี้เข้าไปในโครงสร้างพื้นฐานและเวิร์กโฟลว์ที่รองรับการดำเนินงานขององค์กร เธอกล่าวว่า วัตถุประสงค์ของการออกแบบ DeployCo คือช่วยให้องค์กรข้ามผ่านช่องว่างดังกล่าว และเปลี่ยนความสามารถด้าน AI ให้กลายเป็นผลกระทบต่อการดำเนินงานที่เกิดขึ้นจริง
บทความนี้ OpenAI จะไปทางที่ปรึกษาแบบ Palantir ไหม? ทุ่มเงิน 4,000 ล้านดอลลาร์สหรัฐ ตั้งบริษัทอิสระ ส่ง FDE ลงไปบูรณาการงานเวิร์กโฟลว์ AI ในองค์กร โดยบทความนี้ปรากฏครั้งแรกที่ 鏈新聞 ABMedia
