UnitedHealth Group เตรียมลงทุน 3 พันล้านดอลลาร์ในโครงการ AI ผ่านปี 2027 โดยตั้งเป้าอัตโนมัติในคลินิก

ตามรายงานของ Bloomberg บริษัท UnitedHealth Group ซึ่งเป็นหนึ่งในบริษัทประกันสุขภาพรายใหญ่ที่สุดของสหรัฐ วางแผนจะลงทุน 3 พันล้านดอลลาร์ในโปรเจกต์ที่เกี่ยวข้องกับ AI ระหว่างปี 2026 และ 2027 ในโครงการนำร่อง แชทบอตเอเจนต์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI จะโทรติดต่อคลินิกแพทย์ล่วงหน้าเพื่อจัดตารางนัดหมายให้ผู้ป่วย

ผู้บริหารของบริษัทระบุว่าจนถึงขณะนี้ การลงทุนใน AI ให้ผลตอบแทนในอัตรา 2:1 โดยทำได้จากการทำให้งานที่เป็นงานหัตถการเป็นอัตโนมัติ และเพิ่มประสิทธิภาพของพนักงาน ซึ่งช่วยลดต้นทุนการดำเนินงาน บริษัทตั้งเป้าใช้ AI เพื่อลดความเสียดทานและเวลารอในการดูแลผู้ป่วย พร้อมทั้งเร่งกระบวนการอนุมัติบริการทางการแพทย์