ผู้ใช้ชาวอาร์เจนตินา Tevista (บัญชี X @TevistaDeTevez) วางเดิมพันในแพลตฟอร์มพนัน bet365 เมื่อวันที่ 30 มิถุนายน ในนัดเยอรมนีพบปารากวัย โดยเลือกตัวเลือก "ปารากวัยผ่านเข้ารอบ" ที่อัตราต่อรอง 15.00 หลังจบเกมได้รับจดหมายทางการจาก bet365 ระบุว่า 15.00 ที่ให้ไว้เป็น "อัตราต่อรองผิดพลาด" และปรับแก้เป็น 3.75 ตามกฎของแพลตฟอร์ม ทำให้ผลตอบแทนจริงลดลงประมาณ 75% จากที่คาดไว้
เหตุการณ์ทั้งหมด: การเดิมพันในช่วง VAR พลิกผล, เปรียบเทียบการจ่ายเงินของ bet365 ก่อนและหลัง
(ที่มา: Tevista)
เหตุการณ์เกิดขึ้นในการแข่งขันเยอรมนีพบปารากวัย เยอรมนีทำประตูได้แต่เข้าสู่การตรวจสอบ VAR อัตราต่อรองในกระดานผันผวนอย่างรุนแรงระหว่างการรีเพลย์ VAR Tevista วางเดิมพันในระหว่างนั้นด้วยเงิน 5,579.55 เปโซอาร์เจนตินา เลือก "ปารากวัยผ่านเข้ารอบ" ที่อัตราต่อรอง 15.00
VAR ตัดสินให้ประตูของเยอรมนีเป็นโมฆะ ปารากวัยผ่านเข้ารอบ bet365 ส่งจดหมายทางการในภายหลัง ชี้แจงว่า 15.00 เป็น "อัตราต่อรองผิดพลาด" ปรับแก้ตามกฎของแพลตฟอร์ม และขออภัย "สำหรับความไม่สะดวกใด ๆ" ในจดหมาย
สองเวอร์ชันเปรียบเทียบผลตอบแทนดังนี้:
เวอร์ชันเดิมที่ผู้ใช้เดิมพัน: เงินต้น 5,579.55 ARS × อัตราต่อรอง 15.00 = ผลตอบแทนที่คาดหวัง 83,693.25 ARS
เวอร์ชันที่ bet365 ปรับแก้บังคับ: เงินต้น 5,579.55 ARS × อัตราต่อรอง 3.75 = ยอดจ่ายจริง 20,923.31 ARS
ส่วนต่างผลตอบแทน: สูญเสียประมาณ 62,769.94 ARS หรือลดลงประมาณ 75%
背景การบังคับใช้ข้อกำหนด "อัตราต่อรองผิดพลาด" ของ bet365
กฎ "อัตราต่อรองผิดพลาด (incorrect odds)" ที่ bet365 อ้างถึงในจดหมายทางการ เป็นที่รู้จักในอุตสาหกรรมการพนันในชื่อข้อกำหนด "ข้อผิดพลาดชัดเจน (Palpable Error)" ซึ่งอนุญาตให้แพลตฟอร์มแก้ไขบิลเดิมพันเพียงฝ่ายเดียวเมื่อเห็นว่าอัตราต่อรองที่ให้ไว้ผิดพลาด
ในส่วนความคิดเห็น ผู้ใช้ที่คุ้นเคยกับกลไก In-Play ชี้ให้เห็นว่าการรีบวางเดิมพันในช่วงที่ VAR ยังไม่ได้ให้คำตัดสินสุดท้าย มักจะกระตุ้นกลไกป้องกันของแพลตฟอร์ม ประเด็นนี้ถูกกล่าวถึงในรายงานว่าเป็นข้อต่อสู้ที่เป็นไปได้ของฝั่งแพลตฟอร์ม แต่ bet365 ไม่ได้ให้คำอธิบายดังกล่าวในจดหมายทางการ โดยอ้างเพียง "อัตราต่อรองผิดพลาด" เท่านั้น
การตัดสินใจอุทธรณ์ของ Tevista และปฏิกิริยาชุมชนบนแพลตฟอร์ม X
Tevista ระบุในส่วนความคิดเห็นของโพสต์บน X ว่าเนื่องจากจำนวนเงินที่เกี่ยวข้องไม่มาก (ประมาณ 5,000 กว่าเปโซ) จึงไม่ตั้งใจจะอุทธรณ์อย่างเป็นทางการหรือแจ้งความ โดยมีวัตถุประสงค์ในการโพสต์เพื่อเปิดโปงพฤติกรรมของแพลตฟอร์ม เขากล่าวท้ายว่า "ผมแค่เดิมพันเพื่อความสนุก ไม่แนะนำให้ใครหาเลี้ยงชีพด้วยการพนัน เพราะคุณไม่มีทางชนะเจ้ามือได้"
ในส่วนความคิดเห็นมีผู้ใช้จำนวนมากที่เคยถูกยึดเงินรางวัลด้วยข้อกำหนด "ข้อผิดพลาดชัดเจน" เข้ามาแบ่งปันประสบการณ์เลวร้าย ผู้ใช้บางคนแนะนำให้ Tevista ฟ้องร้อง แต่ Tevista ไม่ได้แสดงท่าทีว่าจะดำเนินการดังกล่าว
คำถามที่พบบ่อย
ข้อกำหนด "อัตราต่อรองผิดพลาด" ของ bet365 มีผลผูกพันทางกฎหมายหรือไม่?
รายงานเหตุการณ์นี้ไม่ได้ให้ความเห็นทางกฎหมาย ข้อกำหนด "อัตราต่อรองผิดพลาด" ของ bet365 เป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดการให้บริการของแพลตฟอร์ม โดยผู้ใช้มักต้องยอมรับข้อกำหนดนี้เมื่อเปิดบัญชี ผลผูกพันทางกฎหมายที่แน่ชัดขึ้นอยู่กับกฎระเบียบการพนันในสถานที่ที่ผู้ใช้อาศัยอยู่ Tevista คู่กรณีในคดีนี้ระบุว่าไม่ตั้งใจจะอุทธรณ์อย่างเป็นทางการ
ทำไมการเดิมพันของ Tevista จึงเกิดขึ้นในช่วงการตรวจสอบ VAR?
ตามคำอธิบายของ Tevista เขาสังเกตเห็นอัตราต่อรองในกระดานผันผวนอย่างรุนแรงระหว่างการรีเพลย์ VAR จึงวางเดิมพัน "ปารากวัยผ่านเข้ารอบ" ที่อัตราต่อรองสูง 15.00 ผู้ใช้บางส่วนที่คุ้นเคยกับกลไก In-Play ชี้ในความคิดเห็นว่าการวางเดิมพันก่อนคำตัดสินสุดท้ายของ VAR มักกระตุ้นกลไกป้องกันของแพลตฟอร์ม แต่ bet365 ไม่ได้อ้างเหตุผลนี้ในจดหมายทางการ โดยระบุเพียงว่าอัตราต่อรอง "ผิดพลาด"
โพสต์บน X นี้มีการแพร่กระจายในวงกว้างแค่ไหน?
หลังจาก Tevista โพสต์ข้อความที่มีภาพหน้าจอการเดิมพันและจดหมายทางการจาก bet365 ได้รับยอดดูมากกว่า 3.68 ล้านครั้ง และ 41,000 ไลค์ ภายในระยะเวลาอันสั้น ในส่วนความคิดเห็นมีผู้ใช้จำนวนมากที่มีประสบการณ์คล้ายกันเข้ามา ทำให้เหตุการณ์นี้กลายเป็นกรณีข้อพิพาทกับแพลตฟอร์มพนันที่ถูกพูดถึงอย่างกว้างขวาง
