ประธานไมโครซอฟต์ แบรด สมิธ (Brad Smith) เผยแพร่บทความความยาว 3,000 คำ เพื่อคอยตอบโต้บรรดาบัณฑิตที่สร้างความวุ่นวายในพิธีรับปริญญาในฤดูใบไม้ผลินี้ โดยตะโกนโห่เมื่อมีการเอ่ยถึงปัญญาประดิษฐ์ (AI) สมิธเขียนบทความดังกล่าวหลังกลับจากสุดสัปดาห์งานรวมรุ่นของมหาวิทยาลัยพรินซ์ตัน และเรียกปฏิกิริยาที่เกิดขึ้นว่า “เสียงปลุกขนาดใหญ่สำหรับภาคเทค” (powerful wake-up call for the tech sector) กระแสตอบโต้เกิดขึ้นในหลายมหาวิทยาลัย รวมถึงมหาวิทยาลัยแอริโซนา ซึ่งอดีตซีอีโอของ Google อย่าง เอริก ชมิดต์ (Eric Schmidt) ถูกโห่ และมหาวิทยาลัยเซ็นทรัลฟลอริดา (University of Central Florida) บทความของสมิธมีขึ้นในช่วงที่ไมโครซอฟต์วางแผนจะทุ่มเงินราว 80,000 ล้านดอลลาร์สหรัฐสำหรับโครงสร้างพื้นฐานด้าน AI ในปี 2026 ขณะที่ซีเอฟโอของบริษัทระบุว่าจำนวนพนักงานลดลงแบบเทียบปีต่อปี
นักศึกษาโบกมือรบกวนหลายพิธีรับปริญญา
บัณฑิตจากทั่วสหรัฐฯ ได้ขัดจังหวะสุนทรพจน์ในพิธีรับปริญญาในฤดูใบไม้ผลินี้ทุกครั้งที่วิทยากรกล่าวถึง AI อดีตซีอีโอของ Google อย่าง เอริก ชมิดต์ ถูกโห่ที่มหาวิทยาลัยแอริโซนา ผู้บริหารบริษัทอสังหาริมทรัพย์รายหนึ่งได้รับคำตอบแบบเดียวกันที่มหาวิทยาลัยเซ็นทรัลฟลอริดา สมิธสังเกตว่ารูปแบบดังกล่าวชัดเจนพอที่จะกระตุ้นให้เขาเขียนคำตอบเป็นลายลักษณ์อักษรหลังจากไปร่วมงานรวมรุ่นของมหาวิทยาลัยพรินซ์ตัน
สมิธเปรียบการหยุดยั้ง AI กับการประดิษฐ์กล้อง
สมิธเปิดบทความด้วยการเปรียบ AI กับการประดิษฐ์กล้อง เขายกตัวอย่าง จิตรกรชาวฝรั่งเศส พอล เดอลาโรช (Paul Delaroche) ซึ่งเมื่อได้เห็นภาพถ่ายภาพแรกของเขาบนแผ่นโลหะ ก็ประกาศว่า “จากวันนี้ การวาดภาพจบสิ้นแล้ว!” สมิธโต้แย้งว่า ในเวลาต่อมา การถ่ายภาพได้ผลักดันให้การวาดภาพเคลื่อนไปสู่แนวอิมเพรสชันนิสม์ (Impressionism) คิวบิสม์ (Cubism) และเซอร์เรียลิสม์ (Surrealism) เพื่อแสดงให้เห็นว่าเทคโนโลยีสร้างการเปลี่ยนแปลง และมนุษย์ต้องปรับตัว
สมิธยอมรับว่าบัณฑิตต้องเผชิญกับ “การทำให้งานอัตโนมัติด้วย AI ในตำแหน่งระดับเริ่มต้นที่มีอยู่ในปัจจุบัน” และ “แรงกดดันจากองค์กรให้ลดจำนวนพนักงานเพื่อช่วยจ่ายค่าใช้จ่ายลงทุนจำนวนมหาศาลสำหรับ AI” เขาเรียกการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ว่า “พายุสมบูรณ์แบบ” (perfect storm)
ไมโครซอฟต์ยืนยันจำนวนพนักงานลดลงและเตรียมทุ่มงบ 80,000 ล้านดอลลาร์สหรัฐกับ AI
มัสตาฟา ซูไลมาน (Mustafa Suleyman) ซีอีโอด้าน AI ของไมโครซอฟต์กล่าวในเดือนกุมภาพันธ์ว่า งานออฟฟิศสายงานมืออาชีพส่วนใหญ่ รวมถึงทนายความ นักบัญชี และนักการตลาด สามารถถูกทำให้อัตโนมัติได้อย่างเต็มรูปแบบภายใน 2 ปี เอมี่ ฮูด (Amy Hood) ซีเอฟโอของบริษัทบอกกับนักลงทุนในสัปดาห์เดียวกับที่บทความของสมิธถูกเผยแพร่ว่า จำนวนพนักงานลดลงแบบเทียบปีต่อปีในไตรมาสที่ 3 ของปีงบการเงินของบริษัท และเธอ “คาดว่ แนวโน้มดังกล่าวจะยังคงดำเนินต่อไป”
ไมโครซอฟต์วางแผนจะใช้เงินราว 80,000 ล้านดอลลาร์สหรัฐกับโครงสร้างพื้นฐานด้าน AI ในปี 2026 การศึกษาของธนาคารกลางสหรัฐ (Federal Reserve) พบว่า การเติบโตของงานสายงานการเขียนโปรแกรมในสหรัฐลดลงราว 50% หลังจาก ChatGPT เปิดตัวในเดือนพฤศจิกายน 2022 โดยนักวิจัยประเมินว่ามีงานสำหรับนักพัฒนาซอฟต์แวร์ราว 500,000 ตำแหน่งที่ไม่เคยเกิดขึ้นจริง ทั้งที่ในอีกทางหนึ่งมันน่าจะเกิดขึ้นได้
สมิธแนะนำแนวทางการทำงานแบบแยกตามงานให้กับผู้คน
สมิธแนะนำให้ผู้คนหยุดมองงานเป็นเพียง “ชื่อตำแหน่ง” และเริ่มมองงานเป็น “ชุดของงานย่อย” (bundle of tasks) เขาหยิบกรอบแนวคิดจากหนังสือผู้นำของ LinkedIn ชื่อ “Open to Work” ที่สอนให้ผู้อ่านแยกงานออกเป็นสิ่งที่ AI ทำได้ สิ่งที่คุณทำได้ร่วมกับ AI และสิ่งที่ทำได้โดยมนุษย์เท่านั้น
สมิธระบุทักษะของมนุษย์ 5 อย่างที่ AI ไม่สามารถทดแทนได้ ได้แก่ ความอยากรู้อยากเห็น (curiosity) ความคิดสร้างสรรค์ (creativity) ความเห็นอกเห็นใจ (compassion) การสื่อสาร (communications) และความกล้า (courage) เขาเขียนว่าบัณฑิตอยู่ใน “ตำแหน่งที่ไม่เหมือนใครในการสร้างผลกระทบเชิงบวก” และขอให้พวกเขายืนหยัดในเรื่อง “agency, ambition, dignity”
สมิธเขียนว่า: “สำหรับผู้ที่อยู่ในภาคเทคโนโลยีซึ่งดูเหมือนต้องการจะไปสู่อนาคตที่คอมพิวเตอร์เข้ามาแทนที่งาน และ AI มีความสามารถมากกว่ามนุษย์ คนรุ่นถัดไปได้ให้คำตอบที่น่าสนใจแล้ว: ‘ไม่เร็วขนาดนั้น’” เขาโต้แย้งว่าสังคมจำเป็นต้องคิดหาวิธีใหม่ๆ เพื่อเพิ่มพลังนวัตกรรมโดยไม่ก่อให้เกิดวิกฤตการเงินจากการที่ไม่มีงานและความเหลื่อมล้ำ โดยระบุว่า “เราคงต้องลองแนวทางที่แตกต่างกัน โดยยึดตามความรับผิดชอบที่แบ่งปันกันมากขึ้น หากเราจะทำได้ดีกว่าในขณะที่ก้าวไปข้างหน้า” สมิธไม่ได้ระบุว่าแนวทางใดควรถูกนำไปใช้
FAQ
ทำไมแบรด สมิธถึงเขียนบทความเกี่ยวกับกระแสต่อต้าน AI?
แบรด สมิธเขียนบทความความยาว 3,000 คำ หลังจากสังเกตว่าบัณฑิตที่กำลังจบการศึกษาจากทั่วสหรัฐฯ ต่างโห่ใส่วิทยากรอย่างต่อเนื่องทุกครั้งที่มีการเอ่ยถึง AI ในพิธีรับปริญญาในฤดูใบไม้ผลินี้ เขาเรียกปฏิกิริยาดังกล่าวว่า “เสียงปลุกขนาดใหญ่สำหรับภาคเทค” และเขียนบทความหลังกลับจากสุดสัปดาห์งานรวมรุ่นของมหาวิทยาลัยพรินซ์ตัน
ไมโครซอฟต์ใช้งบเท่าไรสำหรับโครงสร้างพื้นฐานด้าน AI?
ไมโครซอฟต์วางแผนจะใช้เงินราว 80,000 ล้านดอลลาร์สหรัฐกับโครงสร้างพื้นฐานด้าน AI ในปี 2026 ซีเอฟโอของบริษัท เอมี่ ฮูด ยืนยันว่าจำนวนพนักงานลดลงแบบเทียบปีต่อปีในไตรมาสที่ 3 ของปีงบการเงิน และคาดว่ แนวโน้มจะยังคงดำเนินต่อไป
สมิธบอกว่า AI ทดแทนทักษะอะไรไม่ได้บ้าง?
สมิธระบุทักษะของมนุษย์ 5 อย่างที่ AI ไม่สามารถทดแทนได้ ได้แก่ ความอยากรู้อยากเห็น ความคิดสร้างสรรค์ ความเห็นอกเห็นใจ การสื่อสาร และความกล้า เขาแนะนำให้ผู้คนมองว่างานคือ “ชุดของงานย่อย” และแยกสิ่งที่ AI ทำได้ สิ่งที่คุณทำได้ร่วมกับ AI และสิ่งที่ทำได้โดยมนุษย์เท่านั้น
