OpenAI เปิดตัวการทำนายอายุเพื่อจำกัดการเข้าถึงของวัยรุ่นบน ChatGPT

สรุปโดยย่อ

• ChatGPT ประเมินว่าบัญชีผู้ใช้นั้นเป็นของผู้ใช้อายุต่ำกว่า 18 ปีแทนที่จะพึ่งพาอายุที่รายงานด้วยตนเองเท่านั้น
• OpenAI ใช้ข้อจำกัดที่เข้มงวดยิ่งขึ้นกับเนื้อหาที่รุนแรง ทางเพศ และเนื้อหาอ่อนไหวอื่น ๆ สำหรับบัญชีที่ถูกแจ้งเตือน
• ผู้ใหญ่ที่ถูกจัดประเภทผิดว่าเป็นวัยรุ่นสามารถกู้คืนการเข้าถึงได้ผ่านการยืนยันอายุด้วยภาพถ่ายเซลฟี่

OpenAI กำลังเคลื่อนตัวออกจาก “ระบบความซื่อสัตย์” สำหรับการยืนยันอายุ โดยใช้โมเดลทำนายด้วย AI ใหม่เพื่อระบุผู้เยาว์โดยใช้ ChatGPT ซึ่งบริษัทกล่าวเมื่อวันอังคาร การอัปเดตของ ChatGPT จะเป็นการเปิดใช้งานมาตรการความปลอดภัยที่เข้มงวดยิ่งขึ้นโดยอัตโนมัติสำหรับบัญชีที่สงสัยว่าเป็นของผู้ใช้อายุต่ำกว่า 18 ปี ไม่ว่าจะระบุอายุไว้ตอนสมัครเท่าใดก็ตาม แทนที่จะพึ่งพา วันเกิดที่ผู้ใช้ให้ไว้ตอนสมัคร ระบบใหม่ของ OpenAI วิเคราะห์ “สัญญาณพฤติกรรม” เพื่อประมาณอายุของพวกเขา 

ตามคำกล่าวของบริษัท อัลกอริทึมจะตรวจสอบระยะเวลาที่บัญชีมีอยู่, เวลาที่ใช้งานในแต่ละวัน, และรูปแบบการใช้งานเฉพาะในช่วงเวลาต่าง ๆ “การใช้การทำนายอายุช่วยให้เราเรียนรู้ว่าสัญญาณใดที่ช่วยปรับปรุงความแม่นยำ และเราใช้ความรู้นั้นเพื่อปรับปรุงโมเดลอย่างต่อเนื่อง” OpenAI กล่าวในแถลงการณ์ การเปลี่ยนไปใช้รูปแบบพฤติกรรมนี้เกิดขึ้นในขณะที่นักพัฒนา AI หันมาใช้การยืนยันอายุเพื่อจัดการการเข้าถึงของวัยรุ่นมากขึ้น แต่ผู้เชี่ยวชาญเตือนว่าระบบยังคงไม่แม่นยำ รายงานของ National Institute of Standards and Technology ในเดือนพฤษภาคม 2024 พบว่าความแม่นยำแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับคุณภาพของภาพ, ข้อมูลประชากร, และความใกล้เคียงของผู้ใช้กับเกณฑ์ทางกฎหมาย

เมื่อโมเดลไม่สามารถระบุอายุของผู้ใช้ได้ OpenAI กล่าวว่าจะใช้การตั้งค่าที่เข้มงวดยิ่งขึ้น บริษัทกล่าวว่าผู้ใหญ่ที่ถูกจัดประเภทผิดว่าเป็นผู้ใช้อายุต่ำกว่า 18 ปีสามารถกู้คืนการเข้าถึงเต็มรูปแบบได้ผ่านกระบวนการยืนยันอายุด้วย “เซลฟี่” โดยใช้บริการยืนยันตัวตนจากบุคคลที่สามอย่าง Persona นักรณรงค์ด้านความเป็นส่วนตัวและสิทธิ์ดิจิทัลได้แสดงความกังวลเกี่ยวกับความน่าเชื่อถือของ AI ในการสรุปอายุจากพฤติกรรมเท่านั้น การทำให้ถูกต้อง “บริษัทเหล่านี้ถูกฟ้องร้องมากมายเนื่องจากความเสียหายหลายอย่างที่เกิดขึ้นกับวัยรุ่น ดังนั้นพวกเขาจึงมีแรงจูงใจที่จะลดความเสี่ยงนั้น นี่เป็นส่วนหนึ่งของความพยายามของพวกเขาที่จะลดความเสี่ยงให้เหลือน้อยที่สุด” J.B. Branch นักรณรงค์ความรับผิดชอบของเทคโนโลยีใหญ่ของ Public Citizen กล่าวกับ Decrypt “ผมคิดว่านั่นคือจุดเริ่มต้นของหลายสิ่งหลายอย่างนี้ พวกเขากำลังพูดว่า ‘เราต้องมีวิธีแสดงว่าเรามีแนวปฏิบัติที่คัดกรองคนออก’” Aliya Bhatia นักวิเคราะห์นโยบายอาวุโสจาก Center for Democracy and Technology กล่าวกับ Decrypt ว่า “แนวทางของ OpenAI ‘ตั้งคำถามที่ยากเกี่ยวกับความแม่นยำของการทำนายของเครื่องมือและวิธีที่ OpenAI จะแก้ไขความผิดพลาดที่หลีกเลี่ยงไม่ได้’” “การทำนายอายุของผู้ใช้จากสัญญาณเหล่านี้เป็นเรื่องยากมากด้วยเหตุผลหลายประการ” Bhatia กล่าว “ตัวอย่างเช่น วัยรุ่นจำนวนมากเป็นผู้ใช้เทคโนโลยีใหม่ ๆ ตั้งแต่ต้น ดังนั้นบัญชีแรก ๆ บนบริการของ OpenAI อาจเป็นตัวแทนของวัยรุ่นเป็นส่วนใหญ่” Bhatia ชี้ให้เห็นการสำรวจของ CDT ที่ดำเนินการในปีการศึกษา 2024–2025 ซึ่งแสดงให้เห็นว่า 85% ของครูและ 86% ของนักเรียนรายงานว่ามีการใช้เครื่องมือ AI โดยครึ่งหนึ่งของนักเรียนใช้ AI เพื่อวัตถุประสงค์ด้านการเรียน “มันไม่ง่ายที่จะจะแยกแยะระหว่างครูที่ใช้ ChatGPT ช่วยสอนคณิตศาสตร์และนักเรียนที่ใช้ ChatGPT เพื่อศึกษาต่อ” เธอกล่าว “แค่เพียงคนใช้ ChatGPT เพื่อขอคำแนะนำในการทำการบ้านคณิตศาสตร์ก็ไม่ได้หมายความว่าพวกเขาอายุไม่ต่ำกว่า 18 ปี” ตามคำกล่าวของ OpenAI นโยบายใหม่นี้อ้างอิงจากงานวิจัยทางวิชาการเกี่ยวกับพัฒนาการของวัยรุ่น การอัปเดตนี้ยังขยายการควบคุมโดยผู้ปกครอง ให้ผู้ปกครองตั้งช่วงเวลาที่เงียบ, จัดการคุณสมบัติเช่นหน่วยความจำและการฝึกโมเดล และรับการแจ้งเตือนหากระบบตรวจพบสัญญาณของ “ความทุกข์รุนแรง”

OpenAI ไม่ได้เปิดเผยในโพสต์ว่ามีผู้ใช้กี่รายที่จะได้รับผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลงนี้ หรือรายละเอียดเกี่ยวกับการเก็บข้อมูล การทดสอบอคติ หรือประสิทธิภาพของมาตรการความปลอดภัยของระบบ การเปิดตัวนี้เกิดขึ้นหลังจากกระแสการตรวจสอบอย่างเข้มงวดเกี่ยวกับการโต้ตอบของ AI กับผู้เยาว์ที่เพิ่มขึ้นในปี 2024 และ 2025 ในเดือนกันยายน คณะกรรมการการค้าของสหรัฐ (FTC) ได้ออกคำสั่งบังคับให้บริษัทเทคโนโลยีรายใหญ่ รวมถึง OpenAI, Alphabet, Meta และ xAI เปิดเผยวิธีที่แชทบอทของพวกเขาจัดการกับความปลอดภัยของเด็ก, ข้อจำกัดตามอายุ, และการโต้ตอบที่เป็นอันตราย งานวิจัยที่เผยแพร่ในเดือนเดียวกันโดยกลุ่มไม่แสวงหาผลกำไร ParentsTogether Action และ Heat Initiative ได้บันทึกเหตุการณ์หลายร้อยครั้งที่ AI companion bots เข้าร่วมในพฤติกรรมการชักชวน, การเล่นบทบาททางเพศ, และการโต้ตอบที่ไม่เหมาะสมกับผู้ใช้งานที่แสร้งทำเป็นเด็ก ผลการค้นหาเหล่านี้ รวมถึงคดีความและเหตุการณ์สำคัญที่เกี่ยวข้องกับวัยรุ่นบนแพลตฟอร์มอย่าง Character.AI และ Grok ได้ผลักดันให้บริษัท AI นำข้อจำกัดตามอายุมาใช้ในรูปแบบที่เป็นทางการมากขึ้น อย่างไรก็ตาม เนื่องจากระบบจะกำหนดอายุประมาณให้กับผู้ใช้ทุกคน ไม่ใช่เฉพาะวัยรุ่น Bhatia เตือนว่าความผิดพลาดเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ “บางส่วนจะผิดพลาด” เธอกล่าว “ผู้ใช้ควรทราบมากขึ้นว่าสิ่งใดจะเกิดขึ้นในสถานการณ์เหล่านั้น และควรสามารถเข้าถึงอายุที่ได้รับมอบหมายและเปลี่ยนแปลงได้อย่างง่ายดายเมื่อมันผิด” ระบบทำนายอายุนี้ตอนนี้ใช้งานได้บนแผนผู้บริโภคของ ChatGPT โดยคาดว่าจะเปิดตัวในสหภาพยุโรปในไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้า