Grandes empregadores recontratam trabalhadores depois de despedimentos relacionados com IA ficarem aquém, incluindo Ford, CBA, IBM

Segundo relatos da Bloomberg e CNBC, grandes empresas como Ford, Commonwealth Bank of Australia (CBA) e IBM estão a reverter despedimentos em massa, à medida que os sistemas de IA não conseguem substituir totalmente os trabalhadores humanos. A Ford recontratou centenas de engenheiros experientes para resolver problemas de qualidade que os sistemas automatizados não conseguiram resolver. "A inteligência artificial é uma ferramenta fantástica, mas é tão boa quanto as informações que usamos para treiná-la," afirmou Charles Poon, vice-presidente de engenharia de hardware de veículos da Ford.

O CBA despediu mais de 40 funcionários de apoio ao cliente no ano passado e substituiu-os por um bot de voz de IA, mas foi forçado a reverter os cortes depois de o volume de chamadas aumentar devido às limitações da IA. A IBM descobriu que a sua IA tratava 94% dos pedidos de RH de rotina, mas não conseguia resolver os restantes 6%, incluindo dilemas éticos. A empresa anunciou planos para triplicar as contratações de entrada nos EUA em todas as unidades de negócio em 2026. De acordo com dados da Robert Half, 32% dos gestores de contratação nos EUA eliminaram funções devido à IA, mas depois recontrataram para as mesmas ou funções semelhantes.