A FactBlock anunciou em 28 de julho um programa de compensação para compradores do Gaia Phone que ainda não receberam os seus dispositivos, oferecendo aproximadamente 1,94 milhões de won coreanos (cerca de 1.330 $) por unidade. A empresa afirmou que está a financiar o programa de forma independente, sem cooperação nem contributo da Gaia, o fabricante efetivo.
Os compradores elegíveis são os que fizeram a pré-encomenda e pagaram pelos dispositivos entre 30 de agosto e 27 de setembro de 2025, através da plataforma oficial da Gaia, mas que ainda não receberam as suas unidades nem os reembolsos. O período de candidatura decorre de 28 de julho a 11 de agosto, e os beneficiários aprovados começarão a receber a compensação a partir de 18 de agosto. Os candidatos devem apresentar comprovativo de compra, informações de pagamento, endereços de carteira e dados da conta de receção.