BBVA faz parceria com a OpenAI para implementar o ChatGPT Enterprise, com os funcionários a criarem mais de 20.000 GPTs personalizados

De acordo com a PANews, o BBVA anunciou a 13 de junho uma parceria estratégica com a OpenAI para integrar inteligência artificial em todo o serviço ao cliente, nas operações do negócio, no desenvolvimento de software e nos fluxos de trabalho dos colaboradores. O grupo bancário espanhol pretende transformar-se num modelo de operações “AI-native”, redesenhando a experiência do cliente, os serviços de banca comercial, a gestão de risco, a eficiência operacional e a produtividade dos colaboradores.

Os trabalhadores do BBVA criaram mais de 20.000 GPTs personalizados internamente, com cerca de 4.000 a serem usados frequentemente em funções como jurídica, gestão de risco, apoio ao cliente, finanças e marketing.