Mensagem do Gate News, 21 de abril — A Adobe revelou o CX Enterprise, um novo conjunto de IA concebido para ajudar clientes empresariais a automatizar e personalizar campanhas de marketing digital. O produto recorre a agentes de IA para gerir interações com clientes e alcançar objectivos de negócio específicos, como melhorar o desempenho de cross-sell em 3%.
O CX Enterprise irá integrar-se com plataformas de parceiros como Amazon, Microsoft, Anthropic, OpenAI e Nvidia. O agente de Marketing da Adobe está agora geralmente disponível no Microsoft 365 Copilot e em fase beta no Amazon Q, no Anthropic Claude Enterprise, no ChatGPT Enterprise, no Gemini Enterprise e no IBM watsonx Orchestrate. A empresa está também a lançar o Brand Visibility, uma ferramenta para ajudar as empresas a gerir a sua imagem quando os clientes utilizam agentes de IA e chatbots para descobrir produtos.
A movimentação da Adobe surge num momento em que as empresas de software enfrentam uma concorrência cada vez mais intensa de startups de IA. As acções da empresa subiram 2,2% com o anúncio, embora as acções continuem em queda de cerca de 30% no acumulado do ano. Agências de publicidade de grande dimensão, incluindo dentsu, Havas, Omnicom, Publicis, Stagwell e WPP, já adoptaram o CX Enterprise como ferramenta padrão.
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