Chocante para a indústria: Block despede 4000 funcionários de uma só vez — Quando a crise global de inteligência artificial acontece antecipadamente

Escrevendo por：0xjs@金色财经

Em 26 de fevereiro de 2026, o gigante de tecnologia de pagamentos Block (anteriormente Square), fundado pelo criador do Twitter Jack Dorsey, anunciou uma decisão que chocou a indústria:

Mais de 4.000 funcionários foram dispensados, quase metade do total de colaboradores, reduzindo a equipa de mais de 10.000 para menos de 6.000.

A notícia impulsionou rapidamente o preço das ações da empresa, com uma subida de mais de 24% após o fecho do mercado. À primeira vista, parece mais uma rodada de “enxuto” no setor tecnológico, mas ao analisar a situação financeira da Block, percebemos que não se trata de uma crise financeira, mas sim de uma estratégia proativa de adoção de IA para aumentar a eficiência.

No entanto, usando a estrutura de pensamento do recente artigo “Crise Global de Inteligência 2028”, essa dispensa pode indicar riscos econômicos mais amplos: a substituição da inteligência humana pela IA pode desencadear uma reação em cadeia, levando a crises de emprego e colapsos na economia de consumo.

Situação financeira da Block: crescimento robusto e aumento da rentabilidade

O desempenho financeiro da Block pode ser descrito como “estável e otimista”. Segundo o relatório do quarto trimestre de 2025, a empresa registrou um lucro por ação ajustado de 0,65 dólares, receita de 6,25 bilhões de dólares, e uma margem bruta de 24%, atingindo 2,87 bilhões de dólares, um aumento de 24% em relação ao ano anterior. O lucro bruto anual superou 10,36 bilhões de dólares, um crescimento de 17%, impulsionado pelo forte desempenho de seus principais negócios — a plataforma de pagamentos Square, a carteira móvel Cash App e o serviço de parcelamento Afterpay. A receita com Bitcoin também foi destaque, chegando a quase 2 bilhões de dólares no terceiro trimestre, representando um terço do total.

Para 2026, a gestão da Block elevou suas expectativas de desempenho: previsão de margem bruta de 12,2 bilhões de dólares, aumento de 18%; receita operacional ajustada de 3,2 bilhões de dólares, com margem de 26%; lucro por ação ajustado de 3,66 dólares, um aumento de 54%.

Esses números superam as previsões dos analistas, demonstrando confiança no crescimento futuro. A empresa possui liquidez abundante, com 9,2 bilhões de dólares em caixa no final do ano, além de continuar recomprando ações (no quarto trimestre, recompra de 11,9 milhões de ações, avaliada em 790 milhões de dólares). De modo geral, a Block não enfrenta pressão financeira; pelo contrário, está em fase de aceleração na melhoria de sua rentabilidade, com um lucro anual de 1,3 bilhões de dólares em 2025.

Do ponto de vista da estrutura de negócios, o crescimento da Block depende principalmente da expansão dos pagamentos digitais e serviços financeiros. A atividade dos usuários do Cash App superou as expectativas, enquanto as ferramentas para comerciantes da Square continuam liderando o mercado de pequenas empresas. Esses fatores sustentam a alta avaliação da empresa; apesar de uma queda de 16% no preço das ações no último ano, a reação positiva após o anúncio de cortes de pessoal reflete o reconhecimento dos investidores pela otimização de custos.

Por que cortar quase metade da equipe? A revolução da eficiência impulsionada pela IA

Apesar dos resultados financeiros positivos, a Block optou por uma grande redução de pessoal, uma tendência comum na transformação do setor de tecnologia para IA.

Jack Dorsey, CEO da Block, afirmou em carta aos acionistas: “Ferramentas inteligentes mudaram a forma de construir e operar empresas. Já vimos isso internamente. Uma equipe menor, usando as ferramentas que estamos desenvolvendo, pode fazer mais e melhor. E a capacidade dessas ferramentas está acelerando exponencialmente a cada semana.” A CFO Amrita Ahuja acrescentou que o objetivo dos cortes é “ter uma equipe menor e mais eficiente, automatizando mais tarefas com IA para agir mais rapidamente.”

Na essência, essa dispensa representa a transição da Block de um modelo tradicional de força de trabalho intensiva para uma estrutura nativa de IA (AI-native). A empresa estima que essa mudança gerará entre 450 milhões e 500 milhões de dólares em custos de reestruturação, principalmente para indenizações e aceleração de aquisição de ações, mas a longo prazo reduzirá significativamente os custos operacionais e aumentará as margens de lucro.

Dorsey até prevê que a maioria das empresas seguirá esse caminho em um ano, pois a adoção de IA irá remodelar a estrutura da força de trabalho. Essa estratégia está altamente alinhada com os negócios da Block: como uma fintech, ela pode otimizar processamento de pagamentos, avaliação de riscos e atendimento ao cliente usando IA, reduzindo a dependência de mão de obra humana.

De uma perspectiva mais ampla, essa dispensa reflete a penetração da IA no trabalho de escritório. A Block não é a primeira gigante de tecnologia a agir assim — Elon Musk, com a Tesla, e Meta também implementaram cortes impulsionados por IA para aumentar a eficiência. Mas o fato de quase metade da equipe ser dispensada torna a Block um caso emblemático, sinalizando que a IA pode acelerar a chegada de uma economia “sem atritos”.

Quando a “Crise Global de Inteligência 2028” se desenrolar antecipadamente: uma análise do corte de pessoal na Block e riscos macroeconômicos potenciais

Se olharmos apenas para o caso da Block, a dispensa parece uma estratégia positiva. Mas, usando a estrutura do artigo “Crise Global de Inteligência 2028” da Citrini Research, isso pode ser apenas a ponta do iceberg. O artigo é um experimento de pensamento hipotético, revisitando uma crise econômica provocada pela IA em 2028, centrada na “paradoxo da eficiência da IA”: se as expectativas otimistas sobre a IA se concretizarem, ela pode, na verdade, desencadear um desastre.

O texto propõe que agentes de IA (Agentic AI) substituirão em larga escala empregos de escritório, eliminando o “prêmio da inteligência”. A renda da classe média — baseada em empregos que dependem de conhecimento e julgamento — será automatizada, criando uma “espiral de substituição inteligente”: empresas adotando IA para aumentar produtividade, cortando empregos; desempregados com menor consumo, reduzindo lucros corporativos; empresas investindo mais em IA para cortar custos, gerando ainda mais desemprego. Isso culmina na formação do “PIB fantasma”: aumento aparente da produção econômica, enquanto as máquinas não consomem, não compram casas nem viajam, levando ao colapso da economia de consumo, que representa 70% do PIB dos EUA.

O corte de pessoal na Block encaixa-se perfeitamente nessa lógica. Como uma das primeiras a adotar IA, a empresa automatizou tarefas como análise de dados e suporte ao cliente, realizando “mais com menos equipe”, mas isso também interrompe a renda de mais de 4.000 funcionários. Se ações semelhantes se espalharem por setores de tecnologia, finanças e SaaS — como prevê o artigo, com colapsos de plataformas de viagens e seguradoras — a onda de desemprego atingirá a classe média, reduzindo a demanda. Como a própria receita da Block depende do consumo (transações do Cash App e parcelamentos do Afterpay), uma queda na renda dos consumidores pode apagar sua principal fonte de crescimento.

O artigo também alerta que a eliminação de “fricções comerciais” pela IA — como automação de preços e cancelamento de assinaturas — destruirá indústrias baseadas em assimetria de informações. Embora o ecossistema de pagamentos da Block se beneficie da otimização por IA, se os consumidores adotarem agentes de IA, as taxas podem ser pressionadas. Em um cenário extremo, a bolha de IA estourando pode levar a uma queda do mercado de ações, aumento do desemprego acima de 10%. A alta de curto prazo das ações da Block pode refletir o “período de prosperidade inicial” descrito no artigo, mas os riscos de longo prazo são evidentes. Apesar de ser uma projeção de cenário, o artigo provocou uma venda maciça na bolsa americana, com o Dow Jones caindo 800 pontos, demonstrando a sensibilidade do mercado aos riscos de queda da IA.

Conclusão: a espada de dois gumes da IA e a adaptação humana

O corte de pessoal na Block mostra como a IA pode impulsionar mudanças mesmo em empresas financeiramente sólidas, mas também serve de alerta.

Como advertido na “Crise Global de Inteligência 2028”, se a substituição da inteligência humana pela IA ocorrer mais rápido do que a sociedade consegue se adaptar, podemos enfrentar uma crise sem precedentes. Políticas públicas, como renda básica universal ou programas de requalificação, devem ser consideradas, assim como as empresas, incluindo a Block, precisam equilibrar eficiência e responsabilidade social.

Diante da era da inteligência artificial, cada um de nós deve refletir: quais habilidades a IA não consegue copiar? É preciso se preparar proativamente. Quando a “Crise Global de Inteligência 2028” se concretizar, é importante ter uma habilidade diferenciada.

Anexo: carta pública de Jack Dorsey

"Hoje, tomamos uma das decisões mais difíceis da história da empresa: vamos dispensar quase metade da equipe, reduzindo de mais de 10.000 para menos de 6.000 pessoas. Mais de 4.000 funcionários serão convidados a deixar a empresa ou entrar em negociações. Quero ser transparente sobre o que aconteceu, por que estamos fazendo isso e o que isso significa para cada um de vocês.

Se você for um dos afetados, receberá 20 semanas de salário, mais uma semana por ano de serviço, até o final de maio, além de ações, seis meses de seguro saúde, equipamentos da empresa e uma ajuda de transição de 5.000 dólares para ajudá-lo nesse período (para quem estiver fora dos EUA, benefícios similares serão oferecidos, com detalhes variando conforme a legislação local). Quero que todos entendam isso. Seja qual for a sua situação — dispensado, em negociação ou convidado a permanecer — todos serão informados hoje.

Não tomamos essa decisão por estarmos em dificuldades financeiras. Nosso negócio está forte, com margens de lucro em crescimento, clientes aumentando e rentabilidade melhorando. Mas a situação mudou. Percebemos que as ferramentas inteligentes que estamos desenvolvendo, junto com uma equipe menor e mais horizontal, estão mudando fundamentalmente a forma como construímos e operamos a empresa. E essa tendência está acelerando.

Tenho duas opções: deixar essa transformação acontecer naturalmente, com cortes graduais ao longo de meses ou anos; ou agir agora, de forma honesta e decisiva. Optei pela segunda. Cortes repetidos minam o moral, dispersam o foco e prejudicam a confiança de clientes e acionistas na nossa liderança. Prefiro agir com firmeza agora, com base em convicções, do que adiar e acabar com os mesmos resultados. Uma equipe menor nos dá espaço para crescer de forma diferente, sem a pressão constante do mercado.

Embora essa decisão envolva riscos, ficar parado também é arriscado. Avaliamos cuidadosamente as necessidades futuras de pessoal e cargos, realizando testes de estresse em várias frentes. Admito que podemos ter cometido erros, mas também reservamos flexibilidade para corrigi-los e garantir que estamos fazendo o melhor pelos nossos clientes.

Não vamos simplesmente remover todos do Slack ou do email, fingindo que nunca existiram. Manteremos canais de comunicação abertos até quinta-feira à noite (horário do Pacífico), para que todos possam se despedir e compartilhar o que quiserem. Também farei uma transmissão ao vivo às 15h35 (horário do Pacífico) para agradecer a todos. Sei que pode parecer desconfortável, mas prefiro essa abordagem mais humana do que uma resposta fria e impessoal.

Aos que estão de saída… agradeço por tudo, sinto muito por essa experiência. Vocês construíram a empresa que temos hoje, e isso ficará para sempre na minha memória. Essa decisão não diminui sua contribuição; vocês serão essenciais em qualquer organização futura.

Aos que permanecem… essa foi minha decisão, e assumo a responsabilidade. Espero que trabalhem comigo para construir uma empresa baseada na inteligência, que permeie tudo o que fazemos — na nossa forma de trabalhar, criar e atender clientes. Nossos clientes também sentirão essa mudança, e ajudaremos eles a fazer a transição: rumo a um futuro onde possam usar nossas funcionalidades, construir suas próprias soluções através da nossa interface. Essa é a minha prioridade agora."