Logística AI: Três cenários que podem trazer mudanças

Nos últimos dois anos, tenho-me dedicado a procurar uma resposta: na logística existe alguma coisa que não seja possível fazer sem IA e que, ao mesmo tempo, a IA possa trazer uma mudança enorme?

Porque não me basta que a IA consiga, por exemplo, apenas registar automaticamente pedidos, atender chamadas de reclamações de clientes, planear escalas de distribuição, elaborar relatórios estatísticos, etc. — coisas que, afinal, as pessoas já conseguem fazer, e em que a IA apenas pode ajudar a fazê-las melhor.

A logística é uma área de serviços de grande escala, dispersa por todo o mundo físico, onde, minuto a minuto, ocorrem situações de todos os tamanhos, em que é necessária comunicação dinâmica entre pessoas a todo o momento, e que depende de mão de obra intensiva. Tenho convicção de que, neste tipo de serviço, a IA pode fazer muitas coisas que antes eram impossíveis de concretizar, e que pode, a partir da base, transformar a logística.

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