O "cruzamento" da indústria de seguros de vida

Em 2025, as receitas de prémios de reserva do seguro de vida individual na China foram de 4,36 biliões de yuan, um aumento de 8,9% em termos homólogos. No entanto, por detrás deste desempenho que parece brilhante, há uma realidade desigual, com aspectos positivos e negativos. De um lado, há a “nova tendência” de transferência de depósitos, otimização de custos e o bónus de elevada fidelização de clientes de topo; do outro, há os “velhos problemas” de perda de agentes, risco de perdas na margem de juros (spread) e pressão sobre a componente de investimento. Isto não é apenas uma oscilação cíclica; é a indústria que, após 30 anos de crescimento acelerado, se encontra num cruzamento de “renovar o velho e dar as boas-vindas ao novo”.

Vejamos o quadro: quatro viragens

A indústria de seguros de vida está atualmente a atravessar quatro viragens.

Viragem 1: “menos em quantidade, melhor em qualidade” nos agentes

A “estratégia do exército de pessoas” em que o setor segurador se apoiava para sobreviver tem vindo gradualmente a perder eficácia. De 2019 a 2024, o número de agentes caiu de 9,12 milhões para 2,64 milhões. Porém, ao mesmo tempo, as principais seguradoras têm vindo a atrair, uma após outra, com salários elevados, talentos de outros setores como bancos de investimento e escritórios de advocacia; em conjunto com a capacidade proporcionada pela tecnologia de IA, a produtividade individual dos agentes tem aumentado de forma significativa.

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