Mais problemas com o banimento da Meta voltam a surgir: Threads, IG e FB classificaram mal a idade dos usuários, e há um guia para apelar e recuperar contas

Entre a madrugada de 14 de junho e a manhã de 15 de junho, Threads, Instagram e Facebook, da Meta, passaram a aplicar bloqueios temporários em massa, um após o outro. Usuários adultos afetados receberam uma notificação do sistema ao fazer login. As contas atingidas incluem veículos de mídia de Taiwan como “公視新聞網” , “中央社”, “華視新聞” e “民視”, além de várias figuras públicas. A Meta respondeu em seguida que se trata de um erro técnico e que está trabalhando ativamente para corrigir.

Escopo de contas afetadas: meios de comunicação mainstream e figuras públicas sofreram bloqueio por engano

A onda de bloqueios atingiu uma abrangência ampla. No caso da mídia mainstream, os afetados incluem “公視新聞網”, “中央社”, “華視新聞” e “民視”. No caso de figuras públicas, Chen Shui-bian, Ko Wen-je, Chen Bo-yi, Huang Chiong-hui, Chen Zhi-han, Ba Jiung, Wu Ching-yi e “Historiador” também foram atingidos. A Meta afirmou que foi um erro técnico que levou a julgamentos equivocados, e que não se trata de uma ação proativa voltada a contas específicas.

Etapas de apelação da Meta e dicas práticas

Com base no fluxo de apelação organizado pela Crypto City e em experiências reais anteriores, as contas bloqueadas podem seguir as etapas abaixo:

Clique na notificação para solicitar revisão: ao tentar fazer login, aparecerá uma notificação explicando o bloqueio. Você pode clicar diretamente em “Solicitar revisão” ou “Apelar” para enviar o pedido de revisão; também é possível usar links oficiais de apelação diretamente (Facebook, Instagram e Threads têm páginas independentes)

Forneça documentos de identidade emitidos pelo governo: durante o processo de apelação é necessário fornecer documentos oficiais para verificar a identidade real; se a auditoria interna concluir que foi um erro do sistema, a Meta restaurará a permissão de uso da conta

Preencha o formulário em inglês: há experiência indicando que o tratamento de formulários em inglês é mais rápido do que em chinês; já houve casos em que apelações em chinês ficaram esperando dois dias sem sucesso e, ao mudar para o inglês, a restauração ocorreu em menos de 24 horas

Use os canais de atendimento humano: usuários que compraram a verificação Meta de “selo azul”, ou administradores de páginas do Facebook, podem acessar o Meta Business Support Center e clicar em “Procurar ajuda” para descrever o caso de bloqueio equivocado por meio de um canal com atendimento humano

Evite enviar várias vezes: quem já enviou a apelação não deve preencher o formulário novamente, para não ser identificado pelo sistema como abuso e ter o tempo de análise estendido

Registros históricos de bloqueios semelhantes em junho de 2025

Esta não foi a primeira vez que a Meta aparece com bloqueios em massa em cenários semelhantes. Em meados de junho de 2025, muitos usuários de IG e Threads foram bloqueados de forma repentina durante navegação normal, com a mensagem “violação das regras da comunidade”.

Várias contas de influenciadores conhecidos do meio cripto de Taiwan foram bloqueadas, incluindo “腦哥”, “鏈習生”, “手榴彈”, “墨山貓” e o “DA 交易者聯盟” etc.; no fim do mesmo mês de junho, muitas comunidades do FB simplesmente desapareceram, abrangendo temas de anime, jogos e estilo de vida, gerando grande incômodo para muitos usuários.

Perguntas frequentes

Por que a Meta julga erroneamente a conta de um usuário adulto como “menor de 13 anos”?

A Meta respondeu que foi um erro técnico e não explicou o mecanismo exato do erro. A declaração apenas diz que “um número pequeno de contas foi classificado erroneamente como usuários com menos de 13 anos”, e que está trabalhando ativamente para corrigir, sem fornecer causas técnicas mais detalhadas.

Quanto tempo normalmente leva para restaurar a conta após a apelação?

De acordo com experiências anteriores citadas no artigo, ao preencher o formulário de apelação em inglês, a conta pode ser restaurada em até 24 horas no melhor cenário; ao usar o formulário em chinês, já houve situações de espera de mais de dois dias. O tempo exato depende da velocidade de auditoria da Meta, e não há garantia oficial de prazo.

Usuários que compraram a verificação Meta de selo azul têm um canal de apelação mais rápido?

Conforme a explicação do artigo, usuários que compraram a verificação Meta de selo azul, ou administradores de páginas de fãs do Facebook, podem entrar no Meta Business Support Center e enviar a apelação por meio de atendimento humano. Em comparação com o fluxo de autoatendimento de usuários comuns, normalmente há um canal com intervenção mais direta do time humano.