Grandes empregadores recontratam trabalhadores após demissões relacionadas a IA ficarem aquém, incluindo Ford, CBA, IBM

De acordo com relatos da Bloomberg e CNBC, grandes empresas, incluindo Ford, Commonwealth Bank of Australia (CBA) e IBM, estão revertendo demissões em massa à medida que sistemas de IA falham em substituir completamente trabalhadores humanos. A Ford recontratou centenas de engenheiros experientes para resolver problemas de qualidade que sistemas automatizados não conseguiram solucionar. "A inteligência artificial é uma ferramenta fantástica, mas só é tão boa quanto as informações que você usa para treiná-la", disse Charles Poon, vice-presidente de engenharia de hardware veicular da Ford.

O CBA demitiu mais de 40 funcionários de atendimento ao cliente no ano passado e os substituiu por um robô de voz de IA, mas foi forçado a reverter os cortes após o volume de chamadas aumentar devido às limitações da IA. A IBM, de forma semelhante, descobriu que sua IA lidou com 94% das solicitações rotineiras de RH, mas não conseguiu resolver os 6% restantes, incluindo dilemas éticos. A empresa anunciou planos de triplicar as contratações de nível inicial nos EUA em todas as unidades de negócios em 2026. De acordo com dados da Robert Half, 32% dos gerentes de contratação nos EUA eliminaram cargos devido à IA, mas depois recontrataram para as mesmas ou funções similares.